섹션 3 : 사업안내

회원등록

1. 회원등록 방법

•  비즈니스 센터, 우편 및 이메일, 모바일, 홈페이지를 통하여 등록이 가능합니다.

2. 구비서류

• IPC : 회원등록 신청서, 구매주문서
• 우수회원 : 회원등록 신청서, 구매주문서

3. 회원 자격 갱신

• IPC의 자격은 등록일로부터 1년 단위로 갱신 및 유지가 되며, 연간 갱신비 (10,000원 이내에서 실제비용)가 부과됩니다. 

주문방법

모든 주문은 도테라에 접수된 해당월에 계약이 체결된 것으로 간주하며, 제품 구입 월은 제품을 주문한 당월 영업일 마지막 날의 자정까지를 의미합니다. 제품 구입은 비즈니스 센터, 전화, 인터넷, 카카오톡 간편 주문으로 가능합니다. 비즈니스 센터에서 구매시 회원은 주문과 동시에 상품대금 전액을 지불하고 상품을 인도 받습니다. 단, 배송 의뢰 시 회사는 주문을 확정하는 시점부터 배달에 착수하여 5영업일 이내에 인도를 완료합니다. 전화 모바일 주문 시 회원은 즉시 제품 대금 전액을 신용카드 혹은 은행 송금으로 지불하여야 합니다.

1. 비즈니스 센터 방문 주문

• 주소 : 서울시 서초구 강남대로 369, 8층(서초동, 에이플러스 에셋타워)
• 운영시간

- 평일 : 오전 10시 ~ 오후 7시
- 토요일 : 오전 10시 ~ 오후 2시

2. 전화 주문(고객지원부)

• 주문 및 상담번호 : 1600-5105
• 운영시간

- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시
- 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시

3. 인터넷 주문

• www.doterra.com
• 접수시간 : 24시간

4. 카카오톡 간편 주문

• 카카오톡 검색 창에 “도테라코리아” 검색 후 플러스 친구 추가
• 도테라코리아 카카오톡 채널 하단 메뉴 “카톡 간편 주문 바로가기” 클릭
• 접수시간 : 24시간
• 주문서 접수 후 순차적으로 처리되어 접수 시간과 처리 시간이 동일하지 않음

자동주문-로열티 리워드 프로그램 (LRP)

1. 자동주문 계약의 혜택

• 자동주문을 신청하면 최초 자동주문 일로부터 매월 지정된 일자마다 제품의 결제 및 배송이 이루어집니다.
• 자동주문으로 매달 상품을 구매하면 포인트를 적립할 수 있는 로열티 리워드 프로그램(LRP)을 통해 제품을 구매할 수 있습니다. 자동주문 계약을 위한 최소 구매수량 혹은 기간의 제한은 없습니다.

2. 신청 방법

• 홈페이지(www.doterra.com), 비즈니스 센터, 팩스는 가능하나 전화를 통해서는 자동주문 신청이 불가능합니다.
• 비즈니스 센터 및 팩스를 통한 자동주문 신청 시, 주문자와 결제자가 동일하여야 하며, 다를 경우 주문이 반려될 수 있습니다.
• 자동주문의 변경 및 해지는 주문 발생 예정일 최소 3영업일 전까지는 도테라 코리아 본사에 서면으로 요청하여야 합니다.

3. 구비서류

• 신용카드로 결제할 경우 : LRP 신청서

4. 자동주문 결제 및 배송

• 자동주문의 결제는 신용카드를 통해 가능합니다.
• 자동주문은 매월 반복되는 주문 형태로 신청되어 주문의 생성 및 결제가 완료 되었을 때 지정된 주소로 자동 배송됩니다.

결제

1. 현금

• 비즈니스 센터 방문 시, 해당 주문 금액을 현금으로 결제할 수 있습니다.

2. 신용카드 결제

• 모든 주문에 신용카드 결제가 가능합니다. 단, 사용 가능한 신용카드는 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
• 인터넷 주문 시 사용하는 카드 종류에 따라 안심클릭 결제, 인터넷 안전결제 (ISP) 서비스를 통해 결제가 이루어집니다. 단, 30만원 이상 결제 시에는 공인 인증서를 통해서만 결제가 가능합니다.

3. 온라인 송금(무통장 입금)

• 도테라가 지정한 은행계좌에 주문자의 이름 및 회원번호로 입금합니다. 주문 후 7일 이내에 입금되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다. (월 마감일 주문의 경우 해당 월 마지막 일까지 입금하셔야 합니다.)
• 무통장 입금 계좌번호 
   

배송

1. 배송 방법

• 우체국 및 비즈니스 센터에서의 직접 수령

2. 배송비

• 도테라코리아에서 판매하고 있는 모든 제품의 합계 구매액이 50,000원 이상일 경우에 무료로 배송되며, 합계 구매액이 50,000원 미만일 경우에는 배송비 4,500원이 별도로 발생됩니다.

3. 배송시간

• 평일 오후 3시 이전 주문 및 결제가 확정되면 1~3영업일 소요됩니다.
• 평일 오후 3시 이후 주문 및 결제가 확정되면 2~4영업일 소요됩니다.
• 무통장 입금의 경우 오후 1시까지 주문 및 입금이 확정되면 1~3영업일 소요됩니다.
• 주말은 택배 발송이 불가하며, 택배사의 사정으로 발송 소요 기간이 조정될 수 있습니다.

반품 및 환불

1. 소비자 반품

소비자의 구매 불만에 대하여 재화 등(이하 ‘제품 또는 상품이라 한다‘) 구매대금을 환불하거나 교환하는 것은 판매한 IPC의 책임입니다. 소매판매의 경우 소매영수증을 교부하고 이에 대하여 소비자는 청약철회를 할 수 있습니다. 소비자 반품의 청약철회 기간은 계약서 교부일로부터 14일, 계약서를 교부 받은 후 구입한 상품을 인도 받은 경우에는 상품을 인도 받은 날로부터 14일까지입니다.

2. 회원 반품

회원은 계약을 체결한 날로부터 3개월 이내에 서면으로 해당 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다. 제품 공급 후 반품 시까지 경과 기간에 따라 아래의 수수료가 공제된 후 지급됩니다.

• 1개월 경과 후 2개월 이내 : 재화 대금의 5% 이내로서 당사자간 약정한 금액
• 2개월 경과 후 3개월 이내 : 재화 대금의 7% 이내로서 당사자간 약정한 금액

3. 반품 시 제한사항

방문판매 등에 관한 법률에 의거하여 아래 사항의 경우 반품을 제한할 수 있습니다.

• 재고의 보유를 거짓으로 알리는 등의 방법으로 과다하게 재고를 보유한 경우
• 회원에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
• 회원이 제품의 일부를 사용 하거나 소비하여 그 제품의 가치가 현저히 낮아진 경우
• 다시 판매하기 어려울 정도로 제품을 훼손한 경우
• 복제 할 수 있는 제품 등의 포장을 훼손한 경우
• 회원의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 제품의 경우

4. 환불

환불금액은 기 지급된 보너스와 구입 시기에 따라 적용되는 반품 수수료의 공제 후 결정되며, 합리적인 비용 공제 후 접수된 날로부터 3영업일 이내에 환불됩니다. 환불은 결제한 방법에 따라 신용카드의 경우 해당 카드의 승인이 취소 처리되며, 신용카드 승인 취소 시에는 당사에서 해당 카드사로 취소 정보 전달 후, 3~5영업일이 소요되며 이후 취소 내역을 확인할 수 있습니다.

5. 반품절차

• 고객지원부(1600-5105)를 통해 제품 반품 신청서를 접수합니다.
• 제품 반품 신청서와 거래명세서를 도테라가 지정한 주소로 발송합니다.
반송주소 : 서울시 서초구 강남대로 369, 8층(서초동, 에이플러스 에셋타워) 도테라코리아

• 반품은 제품의 상태를 확인하여 3영업일 이내에 환불 처리됩니다.