어떻게 도와 드릴까요?

LRP 주문 FAQ

Q. LRP는 무엇인가요?

A. 로열티 리워드 프로그램(Loyalty Rewarl Program)의 약자로 매달 도테라의 제품을 자동으로 배송받을 수 있게 설정할 수 있는 제품 주문 프로그램이며 이 프로그램에 참여한 IPC는 판매 보상 플랜 안에서 제품 적립 포인트와 기타 혜택을 받을 수 있습니다.

Q.전화주문방법

A. *대표전화(1600-5105)로 연결하여 주문이 가능하며 주문 시 구매를 원하는 회원번호와 결제카드정보(본인 명의의 카드가 아닌 경우 카드주의 성함과 생년월일 정보 필요)가 필요합니다. *신용카드결제 - 구매하고자 하는 회원번호와 신용카드 번호 16자리 유효기간 소유주 명의 정보가 필요합니다. (사용자 본인의 카드가 아닌 경우 카드주의 성함과 생년월일 정보 확인) *무통장입금 결제 - 구매하고자 하는 회원번호로 주문 신청을 하신 후 일주일 이내 입금처리를 하시는 경우 주문이 가능합니다.

Q. 마이도테라 및 어플리케이션 이용 시 LRP 주문방법

A. 마이 도테라 주문 1. 마이 도테라 접속 https://www.mydoterra.com 회원번호와 비밀번호를 입력 후 마이 도테라에 로그인합니다.(주문)

Q. 주문가능한 결제방법 및 현금영수증 발급요청

A. 주문 결제 1. 전화주문 : 신용카드/체크카드/무통장입금 2. 웹, 모바일 주문 : 신용카드/체크카드 3. 현장 주문 : 신용카드/체크카드(실물 카드 지참 시 제품 수령 가능) 현금 4. 현금영수증 5. 소비자 소득공제 : 국세청에 등록되어 있는 휴대폰 번호 6. 사업자 지출증빙 : 사업자번호

Q. LRP 주문과 일반주문의 차이점

A. LRP 주문을 신청하신 회원에 한하여 다양한 프로모션 참가 및 포인트를 적립받으실 수 있으며 일반 주문은 회원가 구매의 혜택만 적용이 됩니다.

Q. 무통장입금 주문을 했는데 언제까지 입금하면 되나요?

A. 영업일 기준 5일 이내 주문 시 주문처리 가능합니다.

Q. IPC회원은 반드시 LRP를 신청해야 하나요?

A. LRP 신청은 의무사항이 아닙니다. 단, LRP 설정을 하지 않는 경우 프로모션 및 수당 지급에 제한이 있을 수 있습니다.

Q. 포인트를 적립받고 싶어요.

A. LRP를 신청하시는 경우 50PV 이상 구매 주문에 대하여 10~30%의 포인트를 적립받을 수 있습니다.

Q. 적립된 포인트는 어떻게 사용하나요?

A. LRP 주문 시 구매하신 PV에 대한 일정 %의 포인트를 적립받게 되며 포인트 사용 시 제품의 PV만큼 포인트가 차감됩니다. (일부 품목의 포인트는 PV와 동일하지 않을 수 있습니다.)

Q. LRP 신청 및 해지방법

A. LRP 신청서를 작성하여 메일, 팩스, 본사 내방하여 서류를 접수해주시는 경우 신청/해지가 가능하며 마이 도테라를 통해서 직접 진행하실 수 있습니다. (전화접수 불가)

Q. LRP 주문을 해야하는데 실수로 일반주문이 되었어요.

A. 고객센터로 연락을 주시는 경우 개별 상담 후 처리를 도와드리고 있으며 전월 실적의 경우 변경에 어려움이 있을 수 있습니다.

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