어떻게 도와 드릴까요?

방침 및 절차

Q. 부부가 각각 IPC 또는 우수멤버으로 가입되어 있는 경우는 어떻게 되나요?

A. 부부는 같은 판매권을 공유해야 하며 개인 각각으로 판매권을 가질 수 없습니다.

Q. 외국인이 한국에 거주하거나 내국인이 해외로 이민, 장기체류를 하게 되는 경우는 활동을 할 수 있나요?

A. 현재 한국에서 거주하고 있어야 하며 비자의 거류기간이 6개월 이상일 경우 등록이 가능합니다. 단, H-2 비자의 경우 관련 법령에 의거하여 등록이 제한됩니다. 도테라 코리아의 회원이 해외로 이민 혹은 장기체류를 하는 경우 국가변경 요청이 가능하며 자세한 내용을 고객센터 (1600-5105)로 문의 바랍니다. 기존코드 그대로 사용

Q. 우수멤버으로 등록이 되어있는데 IPC회원으로 전환(혹은 IPC에서 우수멤버으로)이 가능한가요?

A. 등록신청서를 첨부하여 요청하는 경우 전환이 가능합니다. 우대->IPC->우대의 경우 비활동 기간 확인 없음 / IPC->우대->IPC - IPC로 재변경 하는 경우 비활동 6개월이 필요함

Q. IPC회원과 우수멤버의 차이점은?

A. 등록신청서를 첨부하여 요청하는 경우 전환이 가능합니다. 우대->IPC->우대의 경우 비활동 기간 확인 없음 / IPC->우대->IPC - IPC로 재변경 하는 경우 비활동 6개월이 필요함

Q. 주문을 하지 않았는데 결제가 되었습니다.

A. 도테라의 회원자격을 유지하기 위해 연간 1회 갱신이 이루어지고 1만원의 갱신비가 청구됩니다. 갱신비 결제 시 소정의 선물로 레몬오일(15ML)가 증정됩니다.

Q. IPC회원은 반드시 100PV를 유지해야 하나요?

A. 의무적인 구매사항은 없습니다. 단, 도테라에서 발생 된 수당을 수령하길 희망하는 경우 100PV의 LRP 설정 및 주문이 필요할 수 있습니다.

Q. 개인정보 (주소, 연락처, 입금계좌 등)를 변경하고 싶어요.

변경하고자 하는 정보에 따라 다음과 같은 방법으로 접수가 가능합니다.  

고객센터

Q. 추천인 또는 후원인을 변경할 수 있나요?

A. 추천인 변경의 경우 기존추천인의 동의하에 그룹 내에서 1회 변경이 가능 하며 , 최초의 추천인에게 추천권을 돌려주는 경우에 한해서 회사의 서면 승인을 통해 두번째 추천인 변경이 가능합니다. 
후원인 변경의 경우 등록 주문을 결제한 실적 원 기준으로 익월 10일까지 추천인의 동의 하에 1회에 한하여 변경이 가능 합니다.

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