반품

A. 배송 중 파손 또는 제품 불량 등의 사유로 제품사용에 문제가 발생 된 경우 새 제품으로 교환이 가능합니다. 단, 단순 변심으로 인한 교환 건은 반품 후 재구매로 처리가 가능합니다.

A. 고객센터로 택배반품 접수 바랍니다. 반품접수 시 제품회수가 진행되며 배송사에서 회수 내방 시 거래명세서를 동봉하여 전달 해주시면 본사로 입고 후 3영업일 이내 반품이 처리됩니다. 택배비용은 도테라코리아에서 부담합니다

A. 비즈니스센터 내방 시 당일 접수 가능하며 환불 및 승인취소는 3영업일 이내에 처리됩니다. 현금 및 무통장입금의 경우 등록계좌 혹인 본인명의의 계좌로 입금요청이 가능하며 신용카드 결제의 경우 승인취소가 이루어지며 환불은 해당 카드사에서 진행됩니다.

A. 현금, 무통장입금으로 결제하신 경우 도테라에서 3영업일 이내 환불(입금)처리를 도와드리며 신용카드 결제의 경우 3영업일 이내 신용카드 승인취소가 이루어 집니다. 신용카드 승인취소 후 환불방법에 대해서는 해당 카드사에서 확인이 가능합니다.

A. 승인취소 여부에 대해서는 도테라에 문의가 가능하며 신용카드 승인취소 문자서비스는 해당 카드사의 부가서비스로 신청하지 않으신 경우 문자수신이 불가할 수 있으니 해당 카드사로 문의 바랍니다.

A. 승인취소 후 취소승인이 카드사로 매입되는 기간이 3영업정도 소요되며 매입 후 승인취소 여부와 승인취소 일자확인이 가능합니다.

A. 카드대금이 청구완료 된 후 승인취소가 진행되는 경우 대금이 청구될 수 있으며 추후 환불 또는 익월 청구액에서 차감이 진행됩니다. 자세한 환불 방법은 해당 카드사에서 확인이 가능합니다.

A. 반품으로 인한 수수료는 청구되지 않으며 구매일자로 부터 1개월이 경과 된 경우 방문 판매 등의 관한한 법률에 따라 제품의 재화가치가 손상된 것으로 인한 기간공제금이 발생 할 수 있습니다.

A. 방문 판매 등에 관한 법률에 의거하여 아래 사항의 경우 반품을 제한한 수 있습니다. - 구매일자로 부터 3개월이 경과 된 경우 - 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재고를 과다하게 보유한 경우 - 소비자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손 된 경우 - 소비자가 제품의 일부를 사용 또는 소비하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우 - 기타 거래의 안전을 위해 대통령령이 정하는 경우