Puntos clave para construir tu negocio: Seguimiento

¿Por qué debemos dar seguimiento?

Después de compartir un producto y tu experiencia de uso con una persona, es muy importante que le des seguimiento. Este es un aspecto clave que no debes pasar por alto si quieres construir tu negocio con dōTERRA. Debes volver a contactar a todas las personas con las que has compartido dōTERRA, especialmente a aquellas que se hayan sentido identificadas con la cultura de la empresa y con las que hayas sentido una conexión. Asegúrate de hacer un seguimiento oportuno para que las personas se sientan valoradas.

¿En qué momento debo hacer el seguimiento?

Debes llamar en las primeras 24 o 48 horas, después de haber hecho el primer contacto. Procura ser paciente y prudente, no querrás que la otra persona se sienta presionada por haberla contactado demasiado pronto, no querrás que esa persona se sienta olvidada porque te tardaste mucho en volverla a llamar. Si no quieres sentirte o que te perciban como una persona molesta, que presiona, que solo le interesan las ventas, recuerda que nuestro trabajo es compartir, tender la mano, conectar, servir y educar. Dar seguimiento no es otra cosa más que una forma de ayudar a otros a entender como dōTERRA puede mejorar su calidad de vida.

¿Cómo debes hacer el seguimiento?

• Visita física o cara a cara: es una excelente manera de demostrar a la persona o personas con quien hiciste contacto, que te preocupas por ellas y por su experiencia con el uso de nuestros productos. En las reuniones cara a cara es más fácil compartir el mensaje, comprender sus necesidades y resolver sus dudas.
• Llamada telefónica: aunque no es tan personal como una visita física, también funciona muy bien. Puedes estar en contacto con las personas en el momento indicado y te facilita el seguimiento de personas que están en lugares distintos. Por si fuera poco, por medio de una llamada la persona puede decir que no está interesada y hacer que esos momentos sean menos incómodos.
• Mensajes de texto: son rápidos y efectivos para saber de manera inmediata cómo ha sido la experiencia de las personas que usaron nuestros productos. Puedes ser preciso, conciso y enfocado en cada mensaje que, además, se puede enviar casi en cualquier momento del día.
• Correos electrónicos: son similares a los mensajes de texto, pero con la diferencia de que pueden ser enviados a cualquier hora, sin que sea mal visto. Puedes hacerlos cortos y concisos o explayarte para pedir más detalles.
• Redes sociales: probablemente es el medio más popular para compartir experiencias. Casi todas las redes sociales ofrecen mensajeros privados e instantáneos que se prestan perfecto para poder hacer un seguimiento adecuado. Por la cantidad de personas que usan este medio actualmente, puede convertirse en la mejor herramienta de seguimiento con la que puedes contar. La recomendación es no compartir anuncios, publicidad o contenidos inadecuados, sino ser prudente, conciso y respetuoso de la privacidad de los demás. 

El secreto de un negocio exitoso es crear excelentes relaciones con los demás. Al hacer seguimiento estás fortaleciendo los lazos y le demuestras a las personas que valoras el tiempo que te dedicaron, sus opiniones, su crítica y su bienestar.  Es muy probable que estas relaciones no se construyan de la noche a la mañana, pero se irán construyendo y fortaleciendo poco a poco si te esfuerzas, ya que requieren de que te tomes el tiempo, tengas energía, seas creativo y le agregues ese toque personal que hace que todo funcione.