Soporte técnico y operación del dominio web

Soporte técnico y operación del dominio web

dōTERRA invita a todos los Distribuidores Independientes a apegarse a las normas de cumplimiento de forma oportuna para representar a la marca de forma correcta. Estas son algunas pautas por seguir con respecto al soporte técnico y operación que un Distribuidor Independiente debe brindar a sus usuarios cuando decide tener un dominio web personalizado. 

1.      En caso de tener un dominio web personalizado, el Distribuidor Independiente es responsable de los costos, mantenimiento, manejo y gestión de este.

2.     El Distribuidor Independiente debe guiar a sus clientes para hacer sus compras a través de su sitio personalizado en mydoterra.com, ya sea para ventas directas, o bien realizar su inscripción desde la App de dōTERRA o la Oficina Virtual. De ninguna forma se pueden revender productos a nombre de dōTERRA como si esta fuera la plataforma oficial.

3.     Para brindar una atención adecuada a sus clientes, el Distribuidor Independiente debe colocar su contacto de forma clara y en un lugar visible.

4.     Todas las compras hechas a través del dominio web de un Distribuidor Independiente que tengan quejas o requieran devolución del efectivo o producto, deberán ser atendidas directamente por el Distribuidor Independiente. Consulta las políticas descritas en el Manual de Políticas.

5.     En caso de que un nuevo inscrito requiera asistencia para una devolución o hacer una compra, el Distribuidor Independiente debe canalizarlo a los sitios oficiales de dōTERRA o directamente con Servicio al Cliente.

6.    El Distribuidor Independiente requiere colocar un aviso de privacidad en su dominio web personalizado, así como los descargos de responsabilidad que se requieran en su mercado, manejando con la mayor transparencia posible su negocio.

Actualizado el 1 de enero del 2024