“持續跟進”的理由


許多頂尖的多特瑞領袖都說過,持續跟進是幫助自己事業成功的方法中,最簡單的一項。然而,當你太忙碌時,這是一件最容易放手不管的事。很多理由顯示出持續跟進這件事的重要性,尤其是對企業家而言,最主要的原因是沒有人能夠完美記住所有的事。人人都有忘性。就如同你的課程在上週三結束後,當熱情褪去,人們就會把他們的精油放在櫃子裡忘了使用它。而持續跟進,能幫助人們真正地將精油應用在他們的日常生活之中。

 

你得記得,持續跟進並不代表招募人入會。多特瑞的基礎是分享精油,跟進只是分享之後的第一層延伸。當你發現他們開始想要使用精油,就提供他們更多的資訊。電話請長話短說,提供對方有價值的訊息,跟他們建立關係,試著推敲他們有什麼需求。

 

大多數人都害怕跟進,因為他們不想變得太咄咄逼人。然而,以正確的方法發自內心關心他們的使用經驗去跟進,讓你在致電他人或是與他人碰面時更加順利。以下是幾個跟進的小撇步:

 

1. 主動告知分享者,後續你會再聯絡他們

 

告訴你所分享的人,接下來你會與他聯絡,跟進他們的使用經驗。這樣當你主動接觸時,你的電話就不會變成一種「驚喜」,或是造成他們不便。

 

2. 別問是非題

 

這種問題會無法讓對話繼續下去,在致電之前,給他一些開放式的問題,然後在傾聽他們回覆。如果一個問題沒用,那就試試不同的問題。(如:使用XX精油對你的家人有幫助嗎?你對某件事的擔憂是什麼?)

 

3. 不必一次就跟進所有的人

 

依你能力所及打電話,這邊聯絡一下,那裡聯絡一下…,以分散式的聯繫方法,能夠讓你把注意力放在某些真正必須好好聊聊的人身上,而不是只是覺得已經打完電話交差了事。

 

4. 打電話是唯一能夠跟進的方法?

 

沒錯,這可能是最簡單的方法,但如果跟進你的親朋好友,請直接去找他們聊聊吧!但有人喜歡用line或mail留言。當你告訴對方你後續會與他們聯絡聽聽他們的使用經驗時,記得也向他們請教適當的聯絡方法。

 

5. 紀錄你的聯絡內容

 

寫下第一次與他們分享的日期,以及估計你何時會與他們聯絡跟進。用時間的估算協助你跟進,讓你知道什麼時候會是跟進的好時機。


延伸閱讀:

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● 事業成功關鍵:跟進顧客


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