問：dōTERRA積分獎勵計劃是否與忠誠顧客獎勵計劃相同？

答：dōTERRA積分獎勵計劃提供與您所熟悉且熱愛的忠誠顧客獎勵計劃之多項相同精彩福利，例如積點回饋、每月一物以及運費優惠等。此外，dōTERRA積分獎勵計劃為新參加會員提供全新福利，並推出VIP尊享會員制度。

問：dōTERRA積分獎勵計劃提供哪些福利？

答：透過dōTERRA積分獎勵計劃，您將可享受額外的福利，例如更超值的運費、每月一物贈品以及成為VIP尊享會員等！

問：我如何符合領取迎新禮的資格？

答：由2025年1月起，首筆獎勵訂單達100PV即可獲贈迎新禮，其中更包含熱門產品的試用包。若您曾在過往參與忠誠顧客獎勵計劃，您將不符合此迎新禮的領取資格。

試用品包含*：

• Deep Blue^®舒緩複方乳霜
• On Guard^®保衛複方牙膏
• 薄荷精油
• 薰衣草精油
• 檸檬精油

*試用品選項可能會根據供應情況而有所變動。

問：我如何賺取獎勵積分？

答：欲賺取獎勵積分，僅需於每月完成至少50 PV的獎勵訂單。每完成三個月的訂單，即可提升您的獎勵積分比例：

問：我是否需要每月完成訂單？

答：欲維持晉升VIP尊享會員的進度，您需在dōTERRA積分獎勵計劃中完成至少1 PV的訂單。

問：我是否可以略過或取消訂單？

答：目前不提供略過或擱置當月訂單的選項，但您可以隨時取消訂閱。請注意，取消訂閱後，您將失去晉升VIP尊享會員的進度(已累積的獎勵積分比例)，且帳戶的積分將歸零。若想繼續累積晉升VIP尊享會員的進度，每月訂單須達至少50 PV；但若希望保留現有積分，僅需在當月訂購至少一項配有PV的產品。

問：我如何達到VIP尊享會員？

答：您可以藉由完成每月獎勵訂單達到VIP尊享會員資格。當您的訂單連續三個月達到50 PV以上時，獎勵積分比例將提升5%，直至達到VIP尊享會員的最高30%回饋上限為止。

問：我如何符合VIP尊享會員禮包領取資格？

答：連續完成50+ PV的訂單並達到30%獎勵積分比例者，即可在下一筆獎勵訂單中獲贈VIP尊享會員禮包。

2025年1月前透過忠誠顧客獎勵計劃(LRP) 達到30%獎勵積分比例者，亦可透過於2025年2月完成100 PV獎勵訂單獲贈dōTERRAVIP尊享會員禮包。

問：我何時可以看到新增的獎勵積分入帳？

答：獎勵積分會在符資格訂單下單後的15日至20日之間入帳。例如，1月的獎勵訂單所累積的積分將於2月15–20日之間入帳。

問：我什麼時候可以使用我的獎勵積分？

答：您可以隨時使用您的獎勵積分

問：哪些產品無法透過獎勵積分購買？

答：以下產品無法透過獎勵積分購買：

• 0 PV產品(配件、出版品、試用包等)
• 芳香噴霧器
• 設有訂購限制的產品
• dōTERRA Healing Hands^®療癒之手捐款(dōTERRA玫瑰護手乳或dōTERRA Hope^®呵護系列–希望複方)
• 入會套組
• 優惠活動、限時促銷產品或假期系列產品
• 新推出之產品

問：為什麼購買套裝的積分需求高於標示的會員價格？

答：購買特定套裝所需的積分是根據套裝中每項產品的個別成本計算，而非套裝的整體價格。套裝的售價已為折扣價，因此使用積分購買套裝時，折扣不再適用。

問：我如何完成獎勵訂單？

答：於您的線上購物車中，選擇欲使用獎勵積分支付的產品，點擊「使用積分」。若您在前一個月完成50 PV的獎勵訂單，新的積分將會自動於每月15日更新至您的帳戶。

請參考此連結中的指引：link

問：我是否可以退還使用獎勵積分購買的產品？

答：使用獎勵積分購買的產品一經購買，恕不退換。欲了解退貨政策，請參閱產品退貨政策。

若您所收到的包裹破損，請聯繫會員服務部門已了解退貨選項。

問：我是否可以轉讓或贈與我的獎勵積分？

答：獎勵積分不得轉讓。

問：獎勵積分是否有使用有效期限？

答：沒有，獎勵積分在加拿大市場不設有使用有效期限。