起源：衍生自拉丁語
意思為「大地的禮物」。
退貨至加拿大倉庫（OTG 陸運）
概覽
OTG（on the ground ) 陸運，意指從我們的加拿大倉庫出貨的商品。若商品是透過加拿大的倉庫出貨，則退貨也須退回加拿大的倉庫。
可參考以下的表格瞭解dōTERRA 的退貨政策。
| 購買後30天內 | 31-90 天內 | 91 天 - 1 年 | |
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開放 (不可再度銷賣) |
100% 退款至會員帳戶或 90% 退款至信用卡 |
不能退款 |
不能退款 |
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不開放 (不可再度銷賣) |
100% 退款至帳戶或信用卡 |
100% 退款至會員帳戶 |
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退貨或取消訂單指南
- 請避免“拒領產品”或是“退貨給寄送者”，此舉會造成$13.50 CAD的拒領、存貨費用
- 請透過電話、信箱或聊天服務聯繫客戶服務
- 退貨需透過郵包而不能自行送至倉庫
- 請務必將訂單發票赴附在退貨包裹內，並於包裹外標註姓名與會員號碼
- 若為季節性、限時特惠或特殊促銷產品，則不會被標註成“可再度銷賣“
- 使用點數購買的商品不得退款或換貨
此筆訂單會被退回至我們的加拿大倉庫（兩間中的其中一間）:
| Mississauga, ON doTERRA c/o Direct Distribution Centres 6090 White Hart Lane Mississauga, ON L5R 3Y4 |
Calgary, AB doTERRA c/o Direct Distribution Centers #113-5555 69th Ave SE Calgary, AB T2C 4Y7 |
退貨過程
- 退貨過程從包裹到貨起算需時約兩天。
- 退款到帳則約需時3-5天，從信用卡扣款日起算。
- 請參考以下表格以瞭解退款比例，退款目的地可選擇至信用卡或doTERRA會員帳戶。
- 因應獎金支付時間，退款程序並不會於每月13-15日進行。
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