Online-evenemang

När du tittar online har du möjlighet att skapa din egna, speciella plats där du deltar i evenemanget. Delta hemma med familjen eller bjud in ditt team till ett tittarparty. Hur du än väljer att göra är vi säkra på att du kommer att älska både det fantastiska innehållet och talarna Vi e-träffassnart!

Fysiska evenemang

Vi vet att du, liksom vi, älskar att dela med dig av dina erfarenheter personligen, och därför är vi så glada att vi kan träffas under några live-evenemang. dōTERRA-communityns energi och passion dröjer sig kvar länge! Du får även värdefulla minnen, nya vänner och en bestående upplevelse av ett live-evenemang.

Vanliga frågor

Var äger evenemanget rum?

Du hittar platsen för evenemanget på Eventbrites webbsida. Om platsen inte finns angiven kommer denna information att uppdateras så snart som möjligt. När du registrerar dig för ett evenemang får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse. Meddelandet innehåller även uppgifter om plats och annan information.

Kan jag ändra namnet på min biljett?

Du kan uppdatera dina uppgifter, inklusive namnet på din biljett, via ditt Eventbrite-konto. Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande tilleuevents@doterra.com och ange ditt fullständiga namn, din e-postadress och ditt dōTERRA-ID, så uppdaterar vi dessa uppgifter åt dig. Observera att vi checkar in deltagare baserat på deras unika Eventbrite-QR-koder, så namnändringar behövs oftast inte.

Jag har vunnit i utlottningen, hur gör jag anspråk på min vinst?

Det gör du genom att skicka ett e-postmeddelande till euevents@doterra.com med följande information:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Första adressrad
• Andra adressrad (valfritt)
• Postnummer
• Ort
• Land
• Telefonnummer
• Pris*

Du måste uppge samtliga uppgifter ovan för att kunna göra anspråk på din vinst. Alla vinnare måste göra anspråk på sina priser inom 48 timmar efter att evenemanget har avslutats. När vi har fått dina uppgifter kommer vinsten att behandlas inom två veckor (leveranstiden kan variera), och du får en bekräftelse av oss så snart detta är klart.

*Vinsten ska bekräftas.

Får jag en gåva på köpet med min biljett?

Om din biljett även innehåller en gåva på köpet anges detta i Eventbrites information om evenemanget.

Jag har köpt en biljett till evenemanget men fått förhinder. Får jag ändå gåvan på köpet som är inkluderad i mitt biljettpris?

Om din evenemangsbiljett inkluderar en gåva på köpet kan du bara få denna gåva genom att hämta den personligen när du checkar in. Om en teammedlem också besöker evenemanget kan du ge hen din QR-kod så att hen kan checka in för din räkning och kvittera ut gåvan som du fått på köpet med biljetten.

Kommer evenemanget att spelas in?

dōTERRA spelar inte in fysiska evenemang, men fotografering kan förekomma när evenemanget pågår. Online-evenemang kan komma att spelas in, och det kan hända att man tar skärmbilder. Observera att du genom att delta i ett evenemang erkänner att bilder kan komma att tas av dig.

Biljetterna är slutsålda. Kan jag fortfarande få tag på en?

När det gäller fysiska evenemang fastställs den maximala kapaciteten i enlighet med anläggningens hälso- och säkerhetsföreskrifter. Såvida anläggningen inte genomför några ändringar kommer kapaciteten alltså inte att ökas. Eftersom det inte finns någon väntelista bör du gå in på Eventbrite regelbundet – biljetter kan nämligen bli tillgängliga om deltagare får sina återbetalade. Detta kommuniceras dock inte.

Kan jag få min biljett återbetalad?

Om du vill få din biljett återbetalad ansöker du om detta via ditt Eventbrite-konto. Om du inte kan göra det ber vi dig att skicka oss ett e-postmeddelande till euevents@doterra.com. Ange dina biljettuppgifter i meddelandet. Återbetalningar kan göras upp till 24 timmar innan evenemanget startar. Återbetalningar kan inte göras under eller efter evenemanget.

Vad händer om jag kommer för sent till det fysiska evenemanget?

Om du anländer sent till det fysiska evenemanget kan du fortfarande delta eftersom incheckningen förblir öppen. Om du behöver lämna evenemanget innan det avslutas ber vi dig att respektera talarna och de andra deltagarna genom att lämna platsen på ett diskret sätt.

Var hittar jag länken till mitt online-evenemang?

Länkar till online-evenemang skickas ut dagen innan evenemanget startar. När länken till online-evenemanget har lagts ut hittar du den längst ner i e-postmeddelandet med bekräftelsen.

Kan mitt barn delta i ett fysiskt evenemang? Behöver hen ha en biljett?

Det här är affärsrelaterade evenemang, och därför rekommenderar vi inte att barn deltar. Om du inte hittar någon annan lösning kan dock barn över fem år delta med en biljett. Barn under fem år kan delta utan kostnad.

Jag kan inte hitta min biljett – vad ska jag göra?

Om du inte kan hitta din Eventbrite-biljett i din inkorg ber vi dig att kontrollera skräppostmappen. Om du inte kan hitta den där heller skickar du ett e-postmeddelande till euevents@doterra.com där du anger:

• evenemangets namn
• datum för evenemanget
• stad/land där evenemanget äger rum
• deltagarens namn eller namnet på personen som köpt biljetten (för- och efternamn)
• e-postadressen som är kopplad till biljetten.
• När vi har fått din information försöker vi hitta din biljett och kontaktar Eventbrite som skickar dig ett nytt exemplar.
• Innan du genomför köpet bör du dubbelkolla att du har stavat din e-postadress korrekt.

Jag kan inte betala på Eventbrite, hur kan jag säkra min biljett?

Vissa betalkort kanske inte accepteras av Eventbrite. Vi har tyvärr inte kontroll över betalningsprocessen och kan inte hantera några betalningar för din räkning. Vi rekommenderar att du testar med ett annat betalkort på Eventbrite, ber en vän hjälpa dig med betalningen eller kontaktar Eventbrites support direkt via denna länk.

Vi kan inte ta emot kontantbetalningar vid entrén till evenemanget. Inga undantag kommer att göras.