如何讓停擺中的顧客和夥伴再次動起來
📅 文章日期：2021/7/8 by dōTERRA 美商多特瑞
如果你已經經營分享美商多特瑞產品及團隊一段時間，可能碰到有些夥伴停下來了，他們不再來上課和參加小組聚會，也慢慢地停止訂購產品。同時，你也忙著找新的夥伴加入團隊，心中一直想著你設定的目標，未去留意這些夥伴為什麼要離開？其實，讓曾經已經在經營多特瑞的夥伴重新活動起來，可能會是幫助團隊成長較有效的策略之一，因為他們對產品已經有一定程度的喜愛，重新燃起他們對多特瑞的興趣，會是一件簡單的事。
在你決定要把這些人找回來的策略之前，你需要採取兩個步驟：
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步驟一：問自己：「我想要讓誰重新活動起來？為什麼呢？」
舉例來說，你知道某位夥伴已經沒有定期訂購了，或是他們根本已經沒有和你或你的下線聯絡。但是那個人如果能回來，可能會成為你團隊核心的成員。他能幫助你的下線成長，或是幫助你達到其中一項設定的目標。要讓自己想清楚為什麼他們很重要，如此你因此會真正投注心力去做幫助他們重新動起來的計畫。
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步驟二：了解為什麼他們停止訂購或不再來上課(線上課程或實體課程)，你可以想想要如何幫助他們
可能有很多理由，可先從下面這些理由來進行了解：
- 不知道如何使用精油而對多特瑞失去興趣
- 介意要花在產品上的錢，不在預期的規劃中
- 可能遭逢個人危機，目前關注的是其他事情
這些理由，在你去了解之前，你都不會知道的。 找出原因，如果你想要幫助這些夥伴重新回來團隊，你可以用電子郵件寄一封問卷出去，或是乾脆直接個別地去找他們詢問。當你找到他們，你才能決定下面哪一種策略最合適他。
- 特別寄封電子郵件或簡訊給他們，內容包括團隊的最新消息和精油方面的資訊。提醒他們為什麼美商多特瑞是一家很棒的公司，值得一起參與。這樣的信息對於單純只是失去熱忱，或不知道要做什麼的人會有幫助的。記得也要將最近你將開課的課程資訊放進電子郵件中。
- 如果你的資源允可，當他們訂購或來上課的時候，可以提供一些獎勵優惠給他，如在特定的日期前下訂單，可以贈送一瓶你挑選的免費精油…等。如果他們過去曾經是事業經營者，你也可以提供特別的獎勵，幫助他召募新人。
- 如果你的名單不是很多人，可以特別探討他們離開的理由來設計你的優惠。如果他們不知道要做什麼，請提供他們教育訓練；如果他們認為產品太貴，就提供促銷或是獎勵。如果他們有抱怨，就針對其抱怨的事情找解決方式並給他支持。採取一對一的個人化處理，直接拜訪接觸可能是最有效的作法。