以分享的心創造銷售
你其實一直在銷售分享
你可能不知道，從孩提時期開始，你就已經開始在銷售而且非常成功。在學校操場上，你曾經想出很吸引人的話術說服同學要玩什麼遊戲。即使在昨天，你可能把一家很棒的美髮院、新餐廳或是度假地點推薦給朋友，因為你對這些事情有熱情，忍不住要分享。因此你會發現，終其一生你都是一個銷售者。
專業銷售人員特質
身為專業銷售人員，你的工作是為人們創造出價值，幫助他們做出是否想要變得更好的決定。當作法對的時候，銷售會給人自然的感覺，並能達成目標且很有趣。當你有專業的態度，你會為顧客和自己創造出交流分享的經驗。你的目標是在每一次互動中創造一個正面的體驗，這當中極大部分需要仰賴你展現出的知識和專業能力。
透過下表來檢視專業銷售者的特質中，有哪些是你需要加強的。
「好的銷售是能帶給消費者教育，賦予他們能力按照個人需求做出最好的決定。」－貝蒂•多瑞斯 (Betty Torres)
| 業餘者 | 專業銷售人員 |
|---|---|
| 不在乎賣什麼 | 認識並相信產品 |
| 製造壓力 | 創造出一個分享交流的氛圍 |
| 因為被拒絕而有挫折感 | 和拒絕的人建立起關係 |
| 給人留下不舒服的感覺 | 給每個人留下好心情 |
| 悲觀 | 正面 |
| 沒有「為什麼」的動機 | 對於生活和事業有一個願景 |
| 找藉口 | 找方法 |
破除錯誤觀念
讓銷售更專業的第一個步驟是破除關於「銷售者」的錯誤觀念。可能有些對於銷售的負面刻板印象會阻礙你成功進行銷售。
回想你上次跟銷售人員互動的負面經驗，他們做了什麼你不喜歡的事情？
你的感受如何？請說明是什麼原因讓你覺得那是一次負面的經驗。
上面我們已經探討過負面的部分，現在讓我們來談談正面的經驗。你可能曾經有過跟銷售人員接觸的美好經驗，那位銷售者能幫助你找到完全符合你需求的東西。請記住那次的互動經驗十分重要，因為它能幫助你了解專業銷售者可以發揮的影響力。
回想你上次跟銷售人員互動的正面經驗，他們做了什麼你喜歡的事情？
你的感受如何？請說明是什麼原因讓你覺得那是一次正面的經驗。
就像農夫種下種子，你所建立的關係是需要時間和持續努力的，把每一次和人的互動當作是培養關係的重要過程。你今天種下的種子會成長茁壯，未來你將收穫美好的果實—也許是看到某個人生活變得更好，或看到自己的事業成長，或是擁有一位志同道合的夥伴。