Reclaim | doTERRA Convención 2024—Preguntas Frecuentes

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Políticas de Entradas
Actualizaciones de Entradas	Si deseas mejorar tu Acceso Virtual a una Experiencia Presencial Última, por favor inicia sesión en tu portal de asistente RainFocus. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Gestionar Pedido(s)" y luego en "Cambiar Paquete(s)". Luego se te solicitará que actualices tu entrada y pagues la diferencia entre los dos tipos de entradas.
Degradaciones de Entradas	Si tus planes han cambiado y necesitas degradar tu tipo de entrada a otro diferente, envía un correo electrónico a convention@doterra.com o llama a Servicios para Miembros con la solicitud. No hay ningún cargo por degradación de entradas. Todas las degradaciones están sujetas a la disponibilidad del nuevo tipo de entrada. No habrá degradaciones después del 15 de agosto de 2024. Ten en cuenta: Debido a la diferencia de precios entre los tipos de entradas, verás un reembolso completo por tu entrada original y un cargo por el precio de tu nueva entrada.
Cancelación (Todos los Tipos de Entradas)	Si necesitas cancelar tu Experiencia Presencial Última, Acceso Virtual o entrada al Simposio de Aceites Esenciales, inicia sesión en tu portal de asistente RainFocus y haz clic en "Gestionar Pedido(s)" y luego en "Cancelar Paquete". Experiencia Presencial Última y Simposio de Aceites Esenciales ($150) Tarifa de Cancelación: 8 de mayo–31 de julio de 2024: $50 Acceso Virtual Tarifa de Cancelación: 8 de mayo–31 de julio de 2024: $35 No habrá reembolsos después del 31 de julio de 2024. *No hay tarifas asociadas con las actualizaciones o degradaciones de entradas. No habrá degradaciones de entradas después del 15 de agosto de 2024. No se permiten transferencias de entradas para la convención 2024.

Preguntas frecuentes sobre políticas de entradas

¿Hay un plazo para mejorar mi entrada?
El último día para mejorar a una entrada de Experiencia Presencial Última es el 17 de septiembre de 2024.

¿Puedo transferir mi entrada de Experiencia Presencial?
No se permiten transferencias de entradas para ningún tipo de entrada para la convención 2024. Si tus planes han cambiado y no puedes unirte a nosotros en persona, te recomendamos que degrades tu entrada a Acceso Virtual.

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Acceso Virtual y Contenido a Pedido

Acceso Virtual

Todos los titulares de entradas, incluidos los asistentes en persona, recibirán acceso a la convención en línea. Los titulares de entradas de Acceso Virtual y Experiencia Presencial Última pueden ver todas las Sesiones Generales y seleccionar Sesiones de División en vivo. La mayor parte del contenido de la convención estará disponible a pedido durante ocho semanas después del evento.

Contenido a Pedido y Reproducción

La mayor parte del contenido de la convención estará disponible hasta el 8 de noviembre de 2024, tanto para los titulares de entradas de Acceso Virtual como de Experiencia Presencial Última.

El 15 de octubre es el último día para comprar un boleto virtual y obtener acceso para volver a ver la Convención 2024.

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Preguntas Frecuentes

¿Habrá un kit de registro para los titulares de entradas de Acceso Virtual?
Los titulares de entradas virtuales no recibirán un kit de registro.

Únete a nosotros en persona para recibir el regalo de registro: una mochila, un cuaderno y un bolígrafo.

¿Cuántas entradas de Experiencia Presencial Última puedo comprar?
Puedes comprar una entrada en persona por cuenta de RainFocus. Se requiere una dirección de correo electrónico única para crear una cuenta de RainFocus.

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Kits de Convención

Los kits de convención estarán disponibles para su compra después de la primera Sesión General el 19 de septiembre. Los kits de convención estarán disponibles en línea y en persona. Aquellos que asistan a la convención en persona pueden comprar hasta dos kits en persona y dos en línea. Los asistentes virtuales pueden comprar hasta dos kits en línea. Las compras de kits de convención están limitadas por la cuenta de doTERRA y no por el asistente. Cada compra de kit de convención en persona incluirá una mezcla exclusiva de aceite esencial de 10 mL: Reclaim.

Kit de Convención Preguntas Frecuentes

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ADA y Traducción de Idiomas

ADA

Durante el registro, puedes informarnos sobre cualquier necesidad de ADA. Se proporcionarán entradas designadas para ADA. Las entradas abrirán aproximadamente 10 minutos antes de que las puertas se abran regularmente para cada Sesión General. Los asientos de ADA estarán marcados y disponibles para ti y un invitado. Es posible que no recibas el mismo asiento reservado para cada Sesión General, así que no dejes pertenencias en los asientos. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu experiencia en la convención, comunícate con convention@doterra.com antes del evento.

¿Puedo alquilar un dispositivo de movilidad (silla de ruedas, scooter, andadores, etc.) durante la semana de la convención?
Sí. Puedes alquilarlos a través de Red Rock Medical Supply llamando al +1 (801) 886-9700.

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Traducción

Cada Sesión General será traducida a los siguientes idiomas:

• Lenguaje de Señas Americano
• Subtítulos
• Chino
• Francés
• Español
• Japonés*
• Portugués*

Los espectadores virtuales recibirán las mismas opciones de traducción.

*Si se cumple el umbral mínimo, se proporcionarán estos idiomas.

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doTERRA Healing Hands Foundation^®

Donación de Inscripción

Durante la inscripción, tienes la oportunidad de agregar una donación de $10 o más a la Fundación doTERRA Healing Hands. Ayuda a empoderar a personas y comunidades de todo el mundo para que sean saludables, seguras y autosuficientes al donar. Todos los titulares de entradas están invitados a donar a esta causa. Consulta los descargos de responsabilidad para solicitudes (Divulgación de Donaciones | doTERRA Healing Hands).

Mover por una Causa—Yoga

El complemento Mover por una Causa—Yoga a tu entrada de convención te admitirá en la actividad de fitness grupal de la mañana del sábado 21 de septiembre a las 6:30 a. m. Los ingresos se destinarán a la causa de la convención de la Fundación doTERRA Healing Hands. ¡Pronto habrá más detalles!

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Recorridos por el Campus

Inscripción

Puedes agregar un boleto de Transporte en Autobús para el Recorrido por el Campus al comprar tu entrada de Experiencia Presencial Última o más tarde a través de tu portal de asistente RainFocus. Si necesitas ayuda para modificar tu inscripción, comunícate con convention@doterra.com o llama a Servicios para Miembros.

¡Este año, el recorrido incluye un regalo de aceite esencial!

Selección de Horarios

Si compras un boleto de recorrido por el campus durante la inscripción, se te pedirá que elijas tu horario de inmediato. La hora que elijas es tu hora de salida programada. Si deseas cambiar tu horario después de tu compra inicial, puedes hacerlo en tu portal de asistente RainFocus.

Llegadas y Salidas

Llega a la estación de recogida al menos 15 minutos antes de tu hora de salida. Puedes regresar al evento en cualquier autobús que regrese. El último autobús saldrá del campus de doTERRA a las 5:00 p. m. MT.

Traducción

Los recorridos por el campus son autoguiados y no se proporcionará traducción. Utiliza los códigos QR disponibles para obtener una versión traducida del folleto del recorrido por el campus.

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Simposio de Aceites Esenciales

¿Qué es el simposio?
Liderado por expertos renombrados y profesionales del campo, el Simposio de Aceites Esenciales ofrece una educación sin igual que no encontrarás en otro lugar. Invierte solo un día y obtendrás beneficios para toda la vida:

1. Confianza y Autoridad: Equípate con lo que necesitas para enseñar a otros sobre los aceites esenciales.
2. Aprendizaje Profundo: Construye una base sólida de conocimientos sobre aceites esenciales que allanará el camino para futuros aprendizajes y experiencia.
3. Comunidad y Conexión: Descubre una comunidad apasionada por los productos y comparte lo que aprendas para apoyar a tu familia, amigos y equipo.
4. Apreciación por la Calidad: Comprende los altos estándares que doTERRA mantiene para ofrecer la mejor educación sobre aceites esenciales a nivel mundial.

¿Cuándo es el simposio?
El simposio es el miércoles 18 de septiembre, de 2:00 a 6:00 p.m.

¿Cómo puedo asistir al simposio?

• ¡Puedes comprar un boleto para el simposio a una tarifa con descuento como un complemento especial a tu boleto en persona!
• Si solo estás interesado en asistir al simposio pero no puedes asistir al resto de la convención, puedes comprar un boleto independiente por $150.

¿Estará disponible el simposio para asistentes virtuales?
No, el simposio solo estará disponible en persona y no será transmitido a los asistentes virtuales.

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Hoteles

Políticas

Los alojamientos en hoteles y vuelos no están incluidos en el precio de tu entrada a la convención. Todos los alojamientos son tu responsabilidad.

Del mismo modo, cualquier tarifa de cancelación de viaje no es responsabilidad de doTERRA.

Alojamiento en Habitación Orquídea

Si reservaste tu habitación a través de Orquídea—nuestro socio oficial para el evento—puedes realizar cualquier cambio haciendo clic aquí.

Solo puedes reservar una habitación por nombre. Cualquier habitación adicional reservada con el mismo nombre se cancelará inmediatamente sin previo aviso.

Te pedimos que cumplas con la asignación de ocupación por habitación. No se permitirá la sobreocupación de la habitación. Si se te sorprende violando estas reglas, serás responsable de las tarifas adicionales impuestas por el hotel.

Política de Cancelación

A continuación se muestra la política general de cancelación del hotel. Las políticas de cancelación pueden diferir según el hotel, así que verifica la política específica de tu hotel en el acuse de recibo de tu reserva.

• Las cancelaciones recibidas entre el 1 de julio y el 19 de agosto de 2024, se cobrará una noche de habitación y impuestos.
• Las cancelaciones recibidas a partir del 20 de agosto de 2024, se cobrarán dos noches de habitación y impuestos.

La información de la tarjeta de crédito en el archivo se facturará las tarifas de cancelación aplicables. No se otorgarán excepciones ni reembolsos.

Si tienes alguna pregunta sobre reservaciones, llama a Eventos Orquídea al +1 (866) 748-9563 o envía un correo electrónico a doTERRA@orchid.events.

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Preguntas Frecuentes

¿Cuántas habitaciones puedo reservar?
doTERRA ha negociado un número limitado de tarifas de hotel con descuento. Las habitaciones de hotel se llenan rápidamente y están disponibles por orden de llegada. Por lo tanto, se permite a los asistentes reservar hasta una habitación a su nombre. Cualquier habitación adicional reservada con el mismo nombre se cancelará inmediatamente sin previo aviso.

¿Cuándo se me cargará la tarjeta de crédito?
Tu hotel cargará un depósito no reembolsable (dos noches de habitación e impuestos) a partir del 20 de agosto de 2024.

¿Qué debo hacer si necesito hacer cambios en mi reserva?
Si necesitas hacer cambios, comunícate directamente con Eventos Orquídea llamando al +1 (866) 748-9563 o enviándoles un correo electrónico a doterra@orchid.events. También puedes acceder a tu reserva aquí y luego seleccionar "Gestionar reserva existente". Asegúrate de tener listo tu número de acuse de recibo.

¿Qué sucede si no llego en la fecha de registro programada?
Si no llegas en la fecha de registro programada, el hotel cancelará toda tu reserva.

¿Es mejor llamar o reservar en línea?
Reserva en línea. El sitio web es más rápido y refleja con mayor precisión el inventario que el Centro de Llamadas.

¿Qué debo hacer si veo la pantalla "Sala de Espera"?
Si ves la pantalla "Sala de Espera", no te preocupes. Esta función se ha agregado para ayudar a estabilizar el flujo de tráfico en el sitio web y maximizar su velocidad. No actualices la pantalla ni hagas clic en el botón Atrás.

No estoy seguro si estaré en Salt Lake City el sábado o el domingo. ¿Debería reservar una habitación por si acaso?
No reserves una habitación para el sábado o el domingo a menos que estés seguro de que la necesitarás. Hay menos habitaciones disponibles en estas noches, por lo que es posible que quedes en lista de espera. Siempre puedes comunicarte con Eventos Orquídea más tarde para agregar el sábado o el domingo cuando tus planes se solidifiquen.

¿Puedo agregar invitados a mi reserva más tarde?
Sí. De hecho, recomendamos seleccionar "un invitado" cuando veas la pantalla "Hacer una reserva" para acelerar el proceso de reserva, y luego agregar otros invitados a la reserva más tarde.

¿Cómo puedo comunicarme con Eventos Orquídea si tengo preguntas?
Comunícate con Eventos Orquídea en doterra@orchid.events o llama al +1 (866) 748-9563.

¿Puedo reservar en el bloque de habitaciones doTERRA llamando directamente a los hoteles?
No. Las reservas para el bloque de hoteles solo se aceptarán en línea a través de Eventos Orquídea. Por favor, no te comuniques directamente con ninguno de los hoteles.

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Experiencia de Invitado

Entrada al Evento

Se permite la entrada a todos los eventos de la convención con el cordón del evento, que se proporcionará en la inscripción. ¡Por favor, siempre lleva contigo el cordón!

¿Qué Incluye la Experiencia doTERRA?

• Marketplace: Echa un vistazo a los productos exclusivos de doTERRA y accesorios.
• Tienda de Productos: Compra o recoge kits de convención.
• Presentación de Productos: Disfruta de los productos heroicos de doTERRA, averigua más sobre los esfuerzos de Co-Impact Sourcing^®, y experimenta los productos de convención recién lanzados.
• Presentación de Liderazgo: Aprende más sobre los departamentos y programas disponibles para ayudarte a llevar tu negocio al siguiente nivel.

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Juega y Gana

Los asistentes en persona pueden unirse al emocionante desafío Juega y Gana para ganar puntos y obtener increíbles premios. Obtén más información sobre cómo maximizar tus puntos y aumentar tus posibilidades de ganar.

Detalles de Juega y Gana

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Gala de Reconocimiento

Gala de Reconocimiento

La gala se llevará a cabo en el Delta Center (anteriormente conocido como Vivint Arena) nuevamente este año. El código de vestimenta para aquellos que sean reconocidos es de etiqueta negra.

¿Existe una opción de boleto solo para asistir a la Gala de Reconocimiento?
El acceso a la gala y al concierto está incluido con el boleto de Experiencia en Persona Definitiva. No hay opción para solo un boleto de gala. El código de vestimenta recomendado es formal: ¡atuendo de cóctel!

Calificaciones para la Convención

Calificación para Asientos, Regalos de Reconocimiento y Beneficios de Acceso Anticipado:
Diamante y superior: alcance el rango una vez entre agosto de 2023 y julio de 2024.

Calificación para el Reconocimiento en el Escenario por Nuevos Avances en el Rango:
Plata y superiores: consigue un nuevo rango una vez entre agosto de 2023 y julio de 2024.

Aspectos a tener en cuenta:

• Los rangos no se imprimirán en las credenciales de la convención.
• ¡Usar tu cinta de rango es completamente opcional! Tendremos muchas otras cintas para que uses y celebres.
• Las calificaciones de rango solo se aplicarán al reconocimiento en el escenario, asientos, regalos de reconocimiento y beneficios de acceso anticipado.
• Aquellos que cumplan con las calificaciones especificadas serán contactados con más información y detalles de acceso más cerca de la convención.

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Acceso VIP al Mercado

¡Evita las multitudes y descubre lo que tenemos preparado para ti! El acceso temprano al Mercado estará disponible el miércoles 18 de septiembre.

¡Consulta a qué hora puedes obtener acceso temprano!

• Diamantes y superiores y todos los fundadores del mercado: de 9:00 a.m. a 11:00 a.m.
• Plata y superiores: de 11:00 a.m. a 2:00 p.m.

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Políticas del Evento

Requisitos y Directrices COVID-19

En este momento, no hay requisitos de COVID-19 para el estado de Utah, el Centro de Convenciones Salt Palace o el Delta Center.

Ten en cuenta los plazos de cancelación de boletos, las tarifas de cancelación de alojamiento y cualquier política relacionada con tu viaje personal, incluidos los boletos de avión, antes de hacer reservas. Si sientes que necesitarás flexibilidad para adaptarte mejor a tu situación, te recomendamos encarecidamente que compres un seguro de viaje al planificar tu viaje.

Asistentes Internacionales

Todos son bienvenidos a asistir a Reclaim | doTERRA Convention 2024 en persona. Tanto las traducciones en persona como virtuales incluirán subtítulos en español, chino, japonés, francés, portugués, lenguaje de señas americano e inglés.

Niños

Los niños menores de 14 años no serán permitidos a menos que doTERRA otorgue un consentimiento expreso por escrito. Si se otorga el consentimiento, se deberá comprar un boleto separado para el niño. La única excepción son los bebés lactantes.

Se proporcionará una sala familiar y una sala separada para madres para atender a los bebés mientras están en curso las Sesiones Generales. Se transmitirá en vivo una sesión en la sala.

Solicitamos amablemente que si recibes una excepción para traer a un niño, respetes el ambiente de aprendizaje que hemos trabajado arduamente para crear para todos los asistentes. Si tu hijo pequeño necesita un descanso, aprovecha las salas proporcionadas. Por favor, no utilices la parte trasera o los lados de los espacios de Sesiones Generales o de Trabajo para que otros asistentes puedan disfrutar de un ambiente tranquilo y libre de distracciones.

Medidas de Seguridad en el Delta Center

Para agilizar la entrada y reducir los puntos de control, te recomendamos traer muy pocas cosas contigo al recinto.

Se te permitirá traer una pequeña bolsa o tu mochila de convención. Cada bolsa será revisada manualmente, así que cuanto menos traigas, más rápido serán las filas para entrar al lugar.

Estamos comprometidos a crear una experiencia segura, respetuosa y eficiente. Los siguientes elementos están prohibidos en todos los eventos*:

• Spray en aerosol
• Dispositivos de grabación de audio y video (por ejemplo, GoPros, Google Glass, Spectacles, etc.)
• Pelotas de playa, frisbees u otros proyectiles
• Enfriadores o botellas (latas o vidrio)
• Drones
• Armas de fuego, cuchillos o armas de cualquier tipo
• Fuegos artificiales
• Frasco
• Linternas
• Sustancias ilegales
• Banderas o pancartas grandes
• Punteros láser
• Gas pimienta o aerosol
• Dispositivos que emitan ruido, como silbatos o bocinas
• Ilusiones ópticas destinadas a interferir con la percepción de profundidad o distancia del ojo
• Cámaras profesionales o comerciales con lentes intercambiables o desmontables
• Señales con lenguaje obsceno u ofensivo o imágenes más grandes que 11 x 17 pulgadas de tamaño
• Alimentos y bebidas externos
• Se permitirá un pequeño refrigerio personal, sin alimentos excesivos.
• Solo se permiten botellas de agua vacías
• Bastones, postes, tuberías, palos para selfies, bates, palos o paraguas
• Coche de bebé
• Los coches de bebé deben ser revisados y verificados dentro de la entrada del edificio, no se permiten coches de bebé en el área de la arena
• Trípodes o monopods

*Esta lista no es exhaustiva.