香港BOGO買一送一 常見問題

參與BOGO 活動

Q1. BOGO 活動何時開始?

A1. BOGO活動由11月18至21日，由11月17日開始每天下午06:00公佈，翌日早上09:00開售，數量有限，先購先得，售完即止。每一帳戶每套優惠限購最多5組。

 

Q2. 如何購買BOGO?

A2. 本活動只限於通過官方專屬線上平台參與購買，恕不支援電郵/人手訂單服務。香港/澳門會員請透過EVO線上平台直接訂購。非香港/澳門會員可以透過專屬線上平台購買。詳情請瀏覽doTERRA香港BOGO官方網頁 。

 

Q3. 我可以購買多少?

A3. 每一帳戶每套優惠限購5組。如單筆或累計訂單購買超過當日限購數量，均無法再獲得贈品。

 

登入問題

Q4. 不是會員, 可以購買BOGO嗎?

A4. 當然可以, 你只需立即到您的所在地區申請成為doTERRA會員, 成功取得會員編號, EVO 登入名稱及密碼, 即可參與是次BOGO優惠活動。

 

Q5. 我無法登入香港線上辦公室(香港EVO) / 大陸地區專屬線上平台 / 其他海外地區會員專屬線上平台。

A5: 請先確定你是否已成為doTERRA會員並已取得正確的登入名稱及密碼。 不同地區會員可按參考以下方式登入:

• 香港/澳門會員– 如忘記密碼可直接在香港EVO上按”忘記密碼”, 你將收到電郵重啟密碼及登入。成功登入後便可直接選購BOGO產品。
• 大陸地區專屬線上購物平台-  請到中國多特瑞網頁確認登入資訊或重啟密碼。完成後再到大陸地區專屬線上平台登入選購BOGO產品。
• 海外地區會員專屬線上平台- 請返回個人海外所屬之地區的EVO確認登入資訊或重啟密碼。完成後再到其他海外地區會員專屬線上平台登入選購BOGO產品。

 

Q6. 我不是香港/澳門會員，可以參加BOGO活動嗎?

A6. 當然可以，BOGO活動不分地區界限。請依據你的地區去選擇下單平台，doterra.com.hk 的BOGO網頁中可找到有關平台之連結。

 

Q7. 我於登記會員時註冊成為香港/澳門會員, 但現居於澳門, 那麼我應在那一個線上平台購買BOGO?

A7: 所有香港/澳門 WA/WC身份會員, 請以香港EVO訂購BOGO, 收貨地址必需是香港/澳門送貨地址。

 

訂購問題

Q8. 付款方式?

A8. 香港/澳門會員可以Visa/ Master/ AE/ JCB/ AR付款。大陸地區會員可以Visa/ Master/ 銀聯付款。海外會員可以Visa/ Master/ AE/ JCB付款。

 

Q9. 我可以連同其他產品訂購嗎?

A9. 香港/澳門會員在EVO內可以連同其他產品一起訂購。至於大陸及其他地區的購物平台，只為是次BOGO活動而開放，BOGO訂單恕未能添加其他產品。

 

Q10. 我可以LRP訂單購買BOGO嗎?

A10. BOGO 適用於LRP或一般訂單。只要帳戶非首購月份並已設有LRP設定，便可以算作LRP。

 

Q11. 如以LRP訂單訂購BOGO，可以獲得回贈點數嗎?

A11. 只要帳戶非首購月份並已設有LRP設定，便可以算作LRP 。當訂單購滿50PV，回贈點數便將在次月的16號後存入您的戶口內。請注意，BOGO中的贈品是不含任何回贈點數。

 

Q12. 我可以將BOGO 的訂單儲存於EVO LRP設定嗎?

A12. 不好意思，由於BOGO是限時限量，專屬的BOGO套裝編號亦於活動後無效，所以請不要儲存於LRP設定內，以免影響下月的自動出貨LRP訂單。

 

Q13. 我可以使用點數購買BOGO嗎?

A13. 不好意思，限時優惠是需要付款購買。但BOGO訂單可以LRP下單以獲得點數回饋。

 

Q14. 我如何知道已成功購買? 

A14. 訂單完成後，系統將自動產生訂單編號，完成後可在訂單記錄查看便可。 同時，一般信用卡在扣款後，發卡銀行也會有短訊通知卡主。

 

Q15. 我錯過了BOGO活動，可以破例讓我購買嗎?

A15. 不好意思，由於BOGO是限時限量活動，我們不能給予破例。

 

送貨問題

Q16. 我可以選擇自提已訂購的BOGO訂單嗎?

A16. 港澳會員之BOGO訂單可於下單時選擇門店自提。 海外會員可選擇享合併自提,  讓會員將其所有個人帳戶BOGO訂單於指定期間內於香港門店合併自提, 所有未能依時取貨之訂單公司將稍後按預設地址送貨。詳情請參閱提貨問題章節。

 

Q17. 可以安排與其他不是BOGO的訂單合併發貨嗎?

A17. 是次活動涉及大量訂單及人手安排，恕未能安排與BOGO以外的訂單合併發貨。

 

Q18. 可以安排不同帳戶的訂單合併發貨嗎?
A18. 不好意思不可以，是次活動涉及大量訂單及人手安排，合併發貨只能以每一個帳戶計算。

 

Q19. 我可以更改送貨地址嗎?

A19. BOGO優惠活動期間訂單量暴增，訂單恕不接受更改地址。所有BOGO訂單送貨地區只限香港/澳門地區。合併送貨發往同一地址。 如合併訂單出現超過一個送貨地址, 公司將自動發往最後一張待合併訂單地址。 

 

Q20:  BOGO訂單完成, 但忘記點擊合併訂單, 可以更改為合併送貨嗎？

A20. 訂單一旦支付成功，便不能更改，只能以單一訂單送貨。會員下單時候請注意, 建議每次下單均重新確認送貨選項以避免錯漏。

 

提貨問題

Q21. 可以安排不同帳戶的訂單合併自提嗎?

A21.不好意思，合併自提是以每一個帳戶計算。每張需合併訂單將會有港幣$10元手續費。

 

Q22. 我可以在什麼時間提貨?

A.22. 港澳會員可以購貨後21天內於香港dōTERRA精油生活館取貨。海外會員請於指定時間內合併自提(12月9日 14:00 - 12月14日 18:00), 所有未能於期內取貨之合併自提訂單我們將於12月中按設定的港澳地址送貨, 恕不另行通知。 

 

Q23:  BOGO訂單完成, 點擊合併訂單, 可以修改為合併自提嗎？

A23: 訂單一旦支付成功，恕不能更改，只能以合併送貨了。會員下單時候請注意, 建議每天下單都確認送貨選項。

 

Q24: 我需要準備什麼資料合併自提嗎？

A24: 合併自提請準備以下資料: 1.合併自提訂單編號Group Order ID (GP#);  2. GAC#會員編號及姓名  3. WA 會員已登記之出生年月日以便核對。