Pode consultar a localização do evento na página do Eventbrite. Se a localização não estiver indicada, esta será atualizada o mais brevemente possível. Após inscrever-se num evento, receberá um e-mail de confirmação indicando a localização e outras informações. 

Pode atualizar os seus dados, incluindo o nome que consta do bilhete, através da sua conta Eventbrite. Em alternativa, envie-nos um e-mail para euevents@doterra.com com o seu nome completo, endereço de e-mail e ID doTERRA. Nós atualizaremos esses dados para si. Tenha em atenção que fazemos o check-in dos participantes com base nos seus códigos QR únicos do Eventbrite, pelo que normalmente não é necessário alterar o nome.

Deverá enviar um e-mail para euevents@doterra.com, com as seguintes informações:

• Nome completo 
• Endereço de e-mail 
• Morada (linha 1) 
• Morada (linha 2, opcional) 
• Código postal 
• Localidade 
• País 
• Número de telefone 
• Prémio* 

Todas as informações anteriores são necessárias para que possa reclamar o seu prémio. Os prémios devem ser reclamados no prazo de 48 horas após o fim do evento. Assim que recebermos os seus dados, o seu prémio será processado no prazo de duas semanas (os prazos de entrega podem variar). Nessa altura, receberá uma confirmação da nossa parte. 

*Prémio a confirmar. 

Se o seu bilhete incluir um presente gratuito, tal será indicado na descrição do evento no Eventbrite. 

Se o bilhete para o seu evento incluir um presente gratuito, este só pode ser levantado presencialmente durante o check-in. Os presentes não podem ser enviados para os domicílios. Se um membro da sua equipa participar no mesmo evento, pode fornecer-lhe o seu código QR para fazer o check-in em seu nome e, assim, levantar o seu presente gratuito.

Os eventos presenciais não são gravados pela doTERRA, mas poderão ser fotografados. Os eventos online podem ser gravados e podem ser feitas capturas de ecrã. Tenha em atenção que, ao participar num evento, a sua imagem pode ser captada. 

Nos eventos presenciais, a lotação máxima é estabelecida de acordo com os regulamentos de saúde e segurança do local do evento. Por conseguinte, a menos que sejam feitas alterações no recinto do evento, a capacidade não será aumentada. Uma vez que não existe lista de espera, deverá consultar o Eventbrite com regularidade, pois alguns bilhetes poderão ficar disponíveis caso alguém tenha sido reembolsado. Não serão enviadas notificações a este respeito. 

Os reembolsos são possíveis até 24 horas antes do início do evento, sujeitos a diferentes políticas de reembolso. Não serão efetuados reembolsos durante ou após o evento. Se desejar receber o reembolso do seu bilhete, poderá solicitá-lo através da sua conta Eventbrite. Em caso de dificuldade, envie um e-mail para euevents@doterra.com com os dados do seu bilhete o mais rapidamente possível.

Se chegar atrasado ao evento presencial, pode assistir na mesma, pois o check-in permanecerá aberto. Se tiver de abandonar o evento mais cedo, pedimos-lhe que respeite os oradores e os outros participantes e que saia discretamente. 

Os links para participar em eventos online serão enviados na véspera do início do evento. Quando disponíveis, os links para eventos online serão incluídos na parte inferior dos e-mails de confirmação.  

Uma vez que se trata de eventos empresariais, não recomendamos a participação de crianças. Se não houver alternativa, as crianças com mais de 5 anos de idade necessitam de bilhete. As crianças com menos de 5 anos podem assistir gratuitamente. 

Se não encontrar o seu bilhete do Eventbrite na caixa de entrada do seu e-mail, procure nas pastas de spam ou lixo. Se ainda assim não o conseguir encontrar, envie um e-mail para euevents@doterra.com, com os seguintes dados:

• Nome do evento 
• Data do evento 
• Localidade/país do evento 
• Nome do participante ou nome do comprador do bilhete (nome e apelido) 
• Endereço de e-mail associado ao bilhete 
• Tentaremos encontrar o seu bilhete e entraremos em contacto com o Eventbrite, que lhe enviará outra cópia.  
• Antes de efetuar a compra, deverá confirmar se o seu endereço de e-mail está escrito corretamente. 

É possível que o Eventbrite não aceite alguns tipos de cartões de débito. Infelizmente, não temos controlo sobre este processo e não podemos processar pagamentos em seu nome. Recomendamos que experimente pagar com outro cartão no Eventbrite, que providencie o pagamento junto de um amigo ou que entre em contacto diretamente com o serviço de assistência do Eventbrite através deste link.