Je vindt de locatie van het evenement op de Eventbrite webpagina. Als de locatie niet vermeld staat, wordt deze zo snel mogelijk bijgewerkt. Zodra je je voor een evenement inschrijft, ontvang je een bevestigingsmail met de locatie en verdere details. 

Je kunt je gegevens, waaronder de naam op je ticket, bijwerken via je Eventbrite account. Je kunt ook een e-mail sturen naar euevents@doterra.com met je volledige naam, e-mailadres en doTERRA ID. Dan zullen wij deze gegevens voor je bijwerken. Let op: we checken deelnemers in op basis van hun unieke Eventbrite QR-codes, dus naamsveranderingen zijn meestal niet nodig.

Stuur een e-mail naar euevents@doterra.com met de volgende informatie:

• Volledige Naam 
• E-mailadres 
• 1e adresregel 
• 2e adresregel (optioneel) 
• Postcode 
• Plaats 
• Land 
• Telefoonnummer 
• Prijs* 

Alle bovenstaande informatie is vereist om jouw prijs te claimen. Alle prijzen moeten binnen 48 uur na afloop van het evenement worden geclaimd. Zodra wij je gegevens hebben ontvangen, wordt je prijs binnen twee weken verwerkt (de levertijd kan variëren) en ontvang je van ons een bevestiging zodra dit is gebeurd. 

*De prijs moet nog bevestigd worden. 

Als je ticket inclusief een gratis cadeau is, wordt dit vermeld in de beschrijving van het Eventbrite evenement. 

Als het ticket voor je evenement een gratis cadeau bevat, kun je dit alleen persoonlijk afhalen tijdens het inchecken; gratis geschenken kunnen niet naar je huisadres worden verzonden. Als een teamlid naar hetzelfde evenement gaat, kun je hem of haar jouw QR-code geven om namens jou in te checken en kan hij of zij je gratis cadeau voor je ophalen.

Live evenementen worden niet opgenomen door doTERRA, maar kunnen wel gefotografeerd worden. Online evenementen kunnen worden opgenomen en screenshots kunnen worden gemaakt. Door een evenement bij te wonen, erken je dat je foto kan worden vastgelegd. 

Voor live evenementen wordt de maximale capaciteit vastgesteld volgens de gezondheids- en veiligheidsvoorschriften van de locatie, dus tenzij de locatie wijzigingen aanbrengt, wordt de capaciteit niet verhoogd. Aangezien er geen wachtlijst is, moet je regelmatig op Eventbrite kijken, want er kunnen nog tickets beschikbaar zijn als iemand zijn ticket laat terugbetalen - dit wordt niet meegedeeld. 

Restituties kunnen tot 24 uur voor aanvang van het evenement worden verwerkt, afhankelijk van het restitutiebeleid. Houd er rekening mee dat er geen restitutie wordt verleend tijdens of na het evenement. Als je je ticket wilt laten terugbetalen, dien je een verzoek in via je Eventbrite-account. Als je problemen ondervindt, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar euevents@doterra.com, met je ticketgegevens.

Als je te laat bent voor het live evenement kun je nog steeds aanwezig zijn omdat de check-in open blijft. Als je het evenement vroegtijdig moet verlaten, verzoeken wij je vriendelijk de sprekers en andere aanwezigen te respecteren en discreet te vertrekken. 

Links naar online evenementen worden de dag voor het begin van het evenement verzonden. Indien beschikbaar worden links naar online evenementen onderaan de bevestigingsmails vermeld.  

Aangezien dit zakelijke evenementen zijn, raden wij de aanwezigheid van kinderen af. Als er geen alternatief is, hebben kinderen vanaf 5 jaar een ticket nodig. Kinderen onder de 5 jaar mogen gratis mee. 

Als je je Eventbrite ticket niet kunt vinden in je inbox, zoek dan in je spam- of junkmap. Als je het nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar euevents@doterra.com met:

• Naam van het evenement 
• Datum van het evenement 
• Plaats/land van het evenement 
• Naam van de deelnemer of ticketkoper (voor- en achternaam) 
• E-mailadres gekoppeld aan het ticket 
• We zullen proberen je ticket te vinden en contact opnemen met Eventbrite die jou een nieuw exemplaar zal sturen.  
• Voordat je koopt, raden wij je aan te controleren of je e-mailadres correct is gespeld. 

Sommige betaalkaarten worden mogelijk niet geaccepteerd door Eventbrite. Helaas hebben wij geen controle over dit betalingsproces en kunnen wij geen betalingen namens jou verwerken. We raden je aan een alternatieve betaalkaart op Eventbrite te proberen, de betaling met een vriend te regelen of rechtstreeks contact op te nemen met Eventbrite Support via deze link.