​​​​​​​dōTERRA Bien-être | Connexion 2023—Foire aux questions

Questions fréquentes de politique de billets

Quelles sont les options de billets disponibles pour la conversion de mon billet ?

• Client essentiel → Leader Premium Virtual
• Client essentiel → L’expérience par excellence
• Leader Premium Virtual → L’expérience par excellence

Y a-t-il une date limite pour changer de billet?

Y a-t-il une date limite pour changer de billet? Le dernier jour pour modifier son billet virtuel et passer à un billet en personne est le 12 septembre 2023. Le dernier jour pour changer son billet de client essentiel à un billet virtuel Leader Premium est le 17 octobre.

Comment procéder à un transfert de billet ?

Connectez-vous à votre portail Rainfocus tickes.doterra.com, et cliquez sur "Manage Orders " (Gérer les commandes), puis sur " Transfer package(s) " (Transférer les forfaits). Ensuite, vous écrirez le prénom, le nom et l'adresse électronique du bénéficiaire du transfert (veuillez confirmer que l'adresse électronique du bénéficiaire du transfert est correcte avant de la soumettre). Vous vérifierez ensuite les informations et cliquerez sur "Complete transfer" (Terminer le transfert). Une fois ces étapes terminées, le nouveau détenteur du billet recevra un courriel l'invitant à se connecter à Rainfocus, à terminer le processus d'enregistrement et à payer le solde du billet transféré. Une fois le solde payé pour le billet transféré, vous recevrez le remboursement du montant total de votre billet.

Accès virtuel ou sur demande

Accès virtuel

Tous les détenteurs de billets, y compris les billets d’accès en personne, auront droit à un accès virtuel à la convention.

Le billet virtuel (pour les clients) comprend l’accès en direct et sur demande à la séance générale de dévoilement des produits du jeudi 14 septembre 2023. Il permet également d’acheter la trousse de la convention à un prix réduit, d’accéder au Marché en ligne et de recevoir l’infolettre complète de l’événement par courriel.

Les détenteurs de billets d’accès virtuel premium (pour les leaders) ou d’accès en personne pourront visionner en direct toutes les séances générales et les présentations Conversations TERRA™. L’essentiel du contenu de la convention sera accessible sur demande pendant un mois après l’événement (jusqu’au 16 octobre 2023).

Contenu sur demande et lecture d’enregistrements

L’essentiel du contenu de la convention sera accessible jusqu’au 16 octobre 2023 pour les détenteurs de billets d’accès virtuel premium (pour les leaders) ou d’accès en personne.

Le billet virtuel (pour les clients) comprend uniquement l’accès sur demande à la séance générale du jour 1, également jusqu’au 16 octobre 2023.

Questions fréquentes

Y aura-t-il un cadeau offert aux détenteurs de billets d’accès virtuel premium (pour les leaders) ou d’accès virtuel (pour les clients)?
Il n’y aura pas de cadeau pour les détenteurs de billets virtuels cette année. Pour recevoir les articles promotionnels gratuits (sac à dos, carnet et stylo), procurez-vous un billet d’accès en personne.

Combien de billets d’accès en personne L’expérience par excellence puis-je acheter?
Vous pouvez acheter un seul billet d’accès en personne par compte RainFocus. Une adresse courriel unique est requise pour créer un compte RainFocus.

Trousses de la Convention

Trousses de la Convention Les trousses de la Convention seront en vente après la clôture de la première session générale de la Convention, le 14 septembre. Les trousses de la Convention pourront être achetés en ligne ou en personne. Les participants à la convention en personne pourront acheter jusqu'à deux trousses de la convention en personne et deux trousses de la convention en ligne. Les participants virtuels pourront acheter jusqu'à 2 trousses de la convention en ligne. Les achats de trousses de la convention sont limités par compte et non par participant.
Chaque trousse de la Convention acheté en personne sera accompagné d'un mélange d'huiles de 10 ml exclusif à la Convention, Becoming.

Personnes handicapées et traduction vers d’autres langues

Personnes handicapées

Au moment de l’inscription, vous pourrez nous faire part de vos besoins en matière de mesures d’adaptation pour personnes handicapées.

Il y aura des entrées désignées pour les personnes handicapées. Ces entrées seront accessibles environ 10 minutes avant l’ouverture des portes pour chaque séance générale. Des sièges pour personnes handicapées seront réservés pour vous et un invité. Il se peut que vous ne receviez pas les mêmes sièges réservés pour chaque séance générale. Veuillez donc ne pas y laisser vos effets personnels.

Pour toute question ou préoccupation au sujet de votre expérience de la convention, veuillez écrire à convention@doterra.com avant l’événement.

Puis-je louer un appareil de mobilité (fauteuil roulant, scooter, déambulateur, etc.) pendant la semaine de la convention?

Oui, vous pouvez les louer auprès de Red Rock Medical Supply en appelant le 801-886-9700.

Traduction

Chaque séance générale sera traduite dans les langues suivantes:

• Langue des signes américaine
• Sous-titrage codé
• Chinois
• Français
• Espagnol
• Japonais*
• Portugais*

Les utilisateurs en accès virtuel auront droit aux mêmes options de traduction.
* Les séances seront traduites dans cette langue si le seuil minimal de participants est atteint.

Healing Hands Foundation^® de doTERRA

Don lors de l’inscription

Lors de votre inscription, vous aurez la possibilité d’ajouter un don de 10 $ ou plus à la Healing Hands Foundation de doTERRA.

Aidez-nous à donner aux gens et aux communautés du monde entier les moyens d’être en bonne santé, en sécurité et autonomes en faisant un don. Tous les détenteurs de billets sont invités à faire un don pour la cause.

Voir les avis de non-responsabilité concernant les sollicitations (Non-responsabilité concernant les dons | doTERRA Healing Handss).

Je bouge pour la cause

En ajoutant l’activité Je bouge pour la cause à votre billet de la convention, vous aurez accès à une séance d’entraînement de groupe en matinée le vendredi 15 septembre à 6 h 30. Les profits seront versés à la cause choisie par la Healing Hands Foundation^® de doTERRA pour la convention. Plus de détails à venir!

Lors de l’inscription, vous pourrez sélectionner l’activité physique de groupe à laquelle vous souhaitez participer:

• Tae boxe avec Billy Blanks
• Yoga avec Elena Brower

Visites du campus

Inscription

Depuis le 6 juillet 2023, les billets de bus Campus Tour sont épuisés !. Si vous ne l’avez pas encore ajoutée ou si vous avez besoin d’aide pour modifier votre inscription, veuillez écrire à l’adresse convention@doterra.comou appeler le service aux membres. Cette année, la visite comprend en prime un cadeau d’huile essentielle!

Choix de l’heure

Si vous achetez un billet pour une visite du campus lors de votre inscription, nous communiquerons avec vous par la suite pour réserver une heure de visite. L’heure à laquelle vous vous inscrivez correspond à l’heure de départ prévue. Si le 1er septembre vous n’avez toujours pas sélectionné d’heure de visite, nous le ferons pour vous et vous en serez informé.

Arrivées et départs

Vous devez arriver au point d’embarquement cinq minutes avant votre heure de départ. Vous pourrez revenir à l’événement dans n’importe quel autobus de retour. Le dernier autobus quittera le campus de doTERRA à 17 h (HR).

Traduction

Cette visite est autoguidée et aucune traduction n'est prévue. Il y aura des codes QR que vous pourrez scanner pour obtenir une version traduite de la brochure de la visite du campus.

Liste d'attente

Les billets d'autobus pour la visite du campus sont actuellement épuisés, mais vous pourriez être mis sur une liste d'attente. Si vous avez déjà un billet en personne, connectez-vous simplement à votre Rain Focus compte. Dans la section "Détails de l'événement", cliquez sur "Ajouter". À la caisse, vous verrez l'option d'être ajouté à la liste d'attente.
Si un billet pour la visite du campus devient disponible, vous en serez informé par e-mail et vous disposerez de 72 heures pour finaliser votre achat et garantir votre place.

Politiques

L’hébergement à l’hôtel et le vol ne sont pas compris dans le prix de votre billet pour la convention. Tous les frais de voyage sont à votre charge.

Par conséquent, les frais d’annulation de voyage ne seront pas assumés par doTERRA.

Réservation de chambre par Orchid

Si vous avez réservé votre chambre par l’entremise de la plateforme Orchid, notre partenaire officiel de l’événement, vous pouvez au besoin apporter des modifications à votre réservation en cliquant ici.

Vous ne pouvez réserver qu’une seule chambre par nom. Toute chambre supplémentaire réservée sous le même nom sera annulée immédiatement et sans avertissement.

Nous vous demandons de respecter les conditions d’occupation par chambre. Il est strictement interdit de dépasser le nombre maximal d’occupants. Vous devrez payer les frais supplémentaires imposés par l’hôtel si vous enfreignez les conditions.

Politique d’annulation

Vous trouverez plus bas la politique générale d’annulation d’hôtel. Toutefois, puisque les politiques d’annulation peuvent différer d’un hôtel à l’autre, veuillez consulter la politique de votre hôtel qui figure sur votre accusé de réservation.

• Pour les annulations reçues entre le 1er juillet et le 21 août 2023, un montant équivalent à une nuitée incluant les taxes applicables sera facturé.
• Pour les annulations reçues à compter du 22 août 2023, un montant équivalent à deux nuitées incluant les taxes applicables sera facturé.

Les frais d’annulation applicables seront facturés en fonction des renseignements de carte de crédit indiqués au dossier. Aucune exception ni aucun remboursement ne sera accordé.

Pour toute question au sujet de votre réservation, veuillez écrire à l’adresse doTERRA@orchid.events.

Foire aux questions

Combien de chambres puis-je réserver?
doTERRA a négocié un nombre limité de chambres à tarif réduit pour les participants. Les chambres d’hôtel se remplissent rapidement et sont offertes selon le principe du premier arrivé, premier servi. Par conséquent, les participants ne peuvent réserver qu’une seule chambre à leur nom. Toute chambre supplémentaire réservée sous le même nom sera annulée immédiatement et sans avertissement.

À quel moment le montant de ma réservation sera-t-il déduit de ma carte de crédit?
Un dépôt non remboursable (chambre pour deux nuitées plus les taxes applicables) sera déduit par votre hôtel à compter du 22 août.

Que dois-je faire si je dois modifier ma réservation?
Pour toute modification à apporter à votre réservation, veuillez communiquer directement avec Orchid Events par téléphone au +1 (866) 748-9563 ou par courriel à l’adresse doterra@orchid.events. Vous pouvez également accéder à votre réservation en cliquant ici, puis en sélectionnant « Manage Existing Reservation » (gérer une réservation). Assurez-vous d’avoir votre numéro de confirmation à portée de la main.

Que se passe-t-il si je ne me présente pas à la date prévue?
Si vous ne vous présentez pas à la date prévue, l’hôtel annulera votre réservation en entier.

Est-il préférable d’appeler ou de réserver en ligne?
Réservez en ligne! Le site Web est plus rapide et reflète la disponibilité avec plus de précision que le centre d’appels.

Que dois-je faire si l’écran indique « En attente »?
Si l’écran indique « En attente », ne vous en faites pas! Cette fonction a été ajoutée pour aider à maintenir un flux de trafic constant sur le site Web afin d’optimiser sa vitesse. Ne rafraîchissez pas votre écran et n’appuyez pas sur le bouton pour revenir à la page précédente.

Je ne sais pas si je serai à Salt Lake City le samedi ou le dimanche. Devrais-je quand même réserver une chambre au cas où?
Au moment de réserver, ne sélectionnez pas de chambre pour le samedi et le dimanche à moins d’être certain d’en avoir besoin. Comme il y a moins de chambres disponibles pour ces nuits, vous pourriez être inscrit sur la liste d’attente. Vous pourrez toujours communiquer avec Orchid Events ultérieurement pour ajouter ces nuitées, lorsque vous aurez précisé vos plans.

Puis-je ajouter des invités à ma réservation à une date ultérieure?
Oui. En fait, pour accélérer le processus de réservation, nous vous recommandons de sélectionner « Une personne » sous l’onglet « Réserver une chambre » qui apparaît à l’écran. Vous pourrez ajouter d’autres personnes à la réservation plus tard.

Comment puis-je communiquer avec Orchid Events?
Contactez Orchid Events par courriel à l’adresse doterra@orchid.events ou par téléphone au +1 (866) 748-9563.

Puis-je appeler l’hôtel directement pour réserver sous le bloc de chambres de doTERRA?
Non. Les réservations ne seront acceptées qu’en ligne par l’entremise d’Orchid Events. Veuillez ne contacter aucun des hôtels directement.

Existe-t-il des options à Salt Lake City pour Rosh Hashanah?
Nous sommes ravis de vous accueillir à Becoming | doTERRA Connection 2023. Nous sommes conscients que l'événement de cette année se déroule pendant une période sacrée pour les participants qui pratiquent le judaïsme. Nous essayons activement d'éviter les conflits avec les célébrations culturelles ou religieuses, mais de nombreux facteurs sont pris en compte et nous n'y parvenons pas toujours. Nous nous excusons pour ce faux pas et nous nous engageons à tenir compte de ce type d'événements importants lors des prochaines manifestations.

La convention coïncidant avec Rosh Hashanah, nous nous associons à la Congrégation Kol Ami de Salt Lake City pour que nos participants juifs aient la possibilité de se recueillir pendant la Grande Fête. La Congrégation Kol Ami a conclu des accords de réciprocité avec les membres en règle d'une synagogue réformée ou conservatrice. Pour demander des billets, demandez à votre synagogue d'origine d'envoyer un courriel à officemanager@conkolami.org avec les informations suivantes :

• Nom de la synagogue d'origine
• Noms et prénoms des membres de la congrégation
• Nombre de billets nécessaires
• Date à laquelle les billets sont nécessaires
• Confirmation que les membres sont en règle avec leur synagogue d'origine

Si vous n'êtes pas membre d'une synagogue réformée ou conservatrice, des billets d'entrée pour les offices sont toujours disponibles à l'adresse www.conkolami.org/highholidays-tickets. Lorsque vous remplirez le formulaire requis pour les billets d'invité, veuillez indiquer que vous êtes avec doTERRA dans la section "Commentaires supplémentaires".

Lorsque vous vous inscrivez sur le site web, entrez le code DOTERRA5784 dans la zone de texte du code de réduction. Cela devrait ramener le montant total dû à zéro dollar. doTERRA couvrira les frais pour les Représentants du bien-être qui choisissent de participer.

Tous les billets pour les services religieux de la Congrégation Kol Ami doivent être demandés ou achetés avant le mercredi 13 septembre à 12h00 (heure locale). Les réservations sans rendez-vous ne seront pas acceptées. Nous espérons que cette opportunité donnera aux participants la confiance dans l'engagement de doTERRA envers tous les Représentants du bien-être, les clients et les partageurs.

Nous espérons que cette opportunité donnera aux participants la confiance dans l'engagement de doTERRA envers tous les Représentants du bien-être, les clients et les partageurs.

Expérience client

Entrée à l’événement

L’entrée est permise pour tous les événements de la convention avec le cordon porte-nom fourni au moment de l’inscription. Veuillez garder le cordon porte-nom avec vous en tout temps!

Que comprend l’expérience doTERRA?

• Marché doTERRA: Découvrez les articles et accessoires exclusifs de marque doTERRA.
• Magasin de produits: Achetez ou récupérez des trousses de la convention.
• Présentation des produits: Essayez des produits phares de doTERRA, apprenez-en davantage sur les initiatives Cō-Impact Sourcing® et découvrez les nouveaux produits lancés lors de la convention.
• L’expérience Leadership: Apprenez-en davantage sur les services et les programmes offerts pour vous aider à faire croître votre entreprise!

Accès VIP au Marketplace

Profitez de l'occasion d'éviter la foule et découvrez ce que nous avons en réserve pour vous! L’accès anticipé au Marketplace sera le mercredi 13 septembre. Vous trouverez ci-dessous les détails de votre accès anticipé. Leaders doTERRA Diamond et supérieurs et tous les fondateurs des marchés: 9h00 à 11h00 (Heure normale des Rocheuses) Leaders doTERRA Silver et supérieurs: 11h00 à 14h00 (Heure normale des Rocheuses)

Gala et concert

Gala

Cette année encore, le gala aura lieu au Delta Center (anciennement appelé Vivint Arena). Une tenue de soirée est exigée pour les participants qui seront célébrés.

Membres célébrés pendant le gala de reconnaissance

• Rangs Silver à Platinum: Membres qui ont atteint un nouveau rang (Silver, Gold ou Platinum) au moins une fois pendant la période d’admissibilité (d’août 2022 à juillet 2023).
• Rangs Diamond ou supérieurs: Membres qui ont atteint un nouveau rang (Diamond ou supérieur) au moins deux fois pendant la période d’admissibilité (d’août 2022 à juillet 2023).

Expérience de kiosque à photos de reconnaissance

Cette année, lors de la convention, nous aurons un kiosque à photos de reconnaissance pour tous les participants! Ce kiosque fera partie de l’Expérience Leadership dans le premier hall du Salt Palace Convention Center. Venez créer des souvenirs et profitez de la variété de toiles de fond et d'accessoires que nous mettrons à votre disposition et à celle de votre équipe!

Le kiosque à photos de reconnaissance sera ouvert aux heures suivantes (MT) chaque jour.

Mercredi 13 septembre, de 9h00 à 19h00

Jeudi 14 septembre, de 12h00 à 18h00

Vendredi 15 septembre, de 12h00 à 18h00

Vendredi 15 septembre, de 12h00 à 18h00

Politiques relatives aux événements

Exigences et lignes directrices relatives à la COVID-19

Pour le moment, il n’y a aucune restriction particulière liée à la COVID-19 dans l’État de l’Utah, au Centre des congrès Salt Palace ou au Delta Center.

Avant de faire des réservations, veuillez prendre connaissance des dates limites d’annulation des billets, des frais d’annulation d’hôtel et des politiques relatives à vos déplacements personnels, y compris les billets d’avion. Si vous prévoyez avoir besoin de souplesse en raison de votre situation personnelle, nous vous invitons à souscrire une assurance voyage au moment de planifier votre voyage.

Participants internationaux

Tout le monde est bienvenu à participer en personne à la convention doTERRA Devenir | Connexion 2023. Veuillez noter que les événements en personne et en virtuel seront traduits en espagnol, en chinois, en français, en anglais et en langue des signes américaine seulement. Le sous-titrage codé sera également offert pour ces langues.

Nous pourrons ajouter le japonais et le portugais si nous atteignons un seuil minimal d’inscriptions pour chacune de ces langues.

Enfants

Les enfants de moins de 14 ans ne seront pas autorisés à assister à la convention, à moins d’un consentement écrit exprès accordé par doTERRA. Si le consentement est accordé, il faudra acheter un billet distinct pour l’enfant. La seule exception s’applique aux nourrissons. Aucune substitution n’est permise.

Un Salon des mères sera aménagé pour que les mères puissent s’occuper de leurs enfants pendant les séances générales. Les séances y seront diffusées en direct.

Réservations de voyage

L’hébergement à l’hôtel et le vol ne sont pas compris dans le prix de votre billet pour la convention. Tous les frais de voyage sont à votre charge.

Par conséquent, les frais d’annulation de voyage ne seront pas assumés par doTERRA. Nous vous invitons, vous et votre équipe, à souscrire une assurance voyage au cas où vous auriez besoin de modifier vos plans de voyage.

Mesures de sécurité au Delta Center

Pour accélérer l’entrée sur le site et réduire le nombre de points de contact lors des fouilles, nous vous recommandons d’apporter un minimum d’articles.

Vous pouvez apporter un petit sac ou le sac à dos de la convention. Chaque sac sera toutefois fouillé manuellement. Moins vous apporterez de choses, plus vous pourrez entrer rapidement sur le site.

Nous nous engageons à offrir une expérience sécuritaire, respectueuse et efficace. Les articles suivants sont interdits à tous les événements*:

• Produits en aérosol
• Appareils d’enregistrement audiovisuel (p. ex., appareil GoPro, Google Glass et autres lunettes intelligentes)
• Ballons de plage, frisbees ou autres projectiles
• Glacières ou bouteilles (canettes ou verre)
• Drones
• Armes à feu, couteaux ou armes de toutes sortes
• Feux d’artifice
• Gourdes
• Lampes de poche
• Substances illégales
• Grandes bannières ou drapeaux
• Pointeurs laser
• Matraque chimique (Mace) ou vaporisateur de poivre
• Dispositifs bruyants, y compris sifflets et klaxons
• Appareils qui créent une illusion d’optique et nuisent à la perception de la profondeur et des distances
• Appareils photo professionnels ou commerciaux avec lentilles interchangeables ou détachables
• Affiches comportant un langage ou des images obscènes ou offensants, ou affiches d’une taille supérieure à 28 x 43 cm
• Nourriture et boissons provenant de l’extérieur
  • Une petite collation individuelle sera permise – aucune nourriture ou collation en quantité excessive
  • Bouteilles d’eau vides seulement
• Bâtons, perches ou tuyaux, perches à égoportrait, bâtons de baseball ou de golf, parapluies
• Poussettes
  • Les poussettes seront fouillées et contrôlées à l’intérieur de l’entrée du bâtiment – aucune poussette ne sera permise dans les estrades et au parterre
• Trépieds ou monopodes