Déclaration de confidentialité en ligne

Avis de confidentialité de dōTERRA

Date d'entrée en vigueur : 2 mars 2020

dōTERRA Marketing Canada ULC (« dōTERRA ») respecte vos préoccupations en matière de confidentialité. Le présent Avis de confidentialité décrit les types d’informations personnelles que nous sommes amenés à recueillir par le biais des sites Web et des applications mobiles de dōTERRA répertoriés ici (collectivement, les « Sites »). Il présente aussi la façon dont nous pouvons être amenés à les utiliser, à qui nous pouvons être amenés à les communiquer et vos droits concernant l’usage que nous en faisons. L'Avis explique par ailleurs les mesures que nous prenons pour protéger les informations personnelles que nous recueillons et comment communiquer avec nous au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

En utilisant un Site, ou en décidant de fournir des informations personnelles à dōTERRA, vous confirmez que vous acceptez toutes les dispositions du présent Avis. Si vous n’êtes pas d'accord avec l’une des dispositions du présent Avis, veuillez ne pas utiliser le Site ni envoyer vos informations personnelles à dōTERRA.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour passer à la section indiquée :

• Informations que nous recueillons
  • Informations que nous recueillons par des moyens automatisés
• Façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons
  • Services d'analyse de tiers
  • Suivi en ligne et publicité ciblée
• Partage d’informations
• Vos droits
• Autres services en ligne et fonctionnalités de tiers
• Façon dont nous protégeons vos informations personnelles
• informations personnelles d’enfants
• Mises à jour du présent Avis général de confidentialité en ligne
• Comment nous contacter

Informations que nous recueillons

Nous recueillons certaines informations personnelles par l’intermédiaire des Sites en lien avec les produits et les services que nous proposons. Les types d’informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure:

• les coordonnées, comme le nom, les numéros de téléphone et de télécopie, l’adresse électronique et l’adresse postale;
• les informations utilisées pour créer votre compte d'accès aux Sites, comme la date de naissance, le nom du conjoint, la photo, la langue préférée, l’identifiant de l’inscrit, l’identifiant du commanditaire, le mot de passe en ligne, et, pour les promoteurs du bien-être, le numéro d’assurance sociale (ou équivalent) ou le numéro d’identification fiscale;
• les informations de paiement, comme le nom, l'adresse de facturation et les renseignements de la carte de paiement, y compris le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité, qui sont recueillis et conservés pour notre compte par notre organisme de paiement tiers; 
• les informations que vous envoyez dans le cadre d’une candidature à un poste chez dōTERRA, telles que les coordonnées, les informations de votre CV (expérience professionnelle, formation, langues parlées, certificats et diplômes, et permis de travail) et les détails de votre emploi actuel; dōTERRA fait appel à un prestataire de services tiers pour héberger ses pages « Offres d’emploi » et les informations personnelles associées sont recueillies par ce prestataire de services; et
• d’autres informations personnelles figurant dans le contenu que vous nous transmettez, par exemple par l’intermédiaire de la fonction « Commentaires », des forums publics ou des outils de support des clients sur les Sites, ou que vous décidez de nous fournir par d'autres moyens.

Informations que nous recueillons par des moyens automatisés

Lorsque vous fréquentez les Sites, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés, tels que des témoins, des journaux de serveur Web, des balises Web et d'autres technologies. Un « témoin » est un fichier texte que des sites Web envoient à l’ordinateur d’un visiteur ou à d'autres appareils connectés à Internet afin d’identifier de manière unique le navigateur Web du visiteur ou de stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise Web », également appelée « balise Internet », « pixel » ou « GIF invisible », relie des pages Web à des serveurs Web et leurs témoins. Elle peut servir à transmettre des informations collectées par le biais de témoins à un serveur Web.

Nous pouvons être amenés à utiliser ces technologies automatisées pour recueillir des informations au sujet de votre équipement, de vos actions de navigation et de vos habitudes d’utilisation. Les informations que nous recueillons de cette manière peuvent inclure l’adresse IP de votre appareil, d'autres identifiants associés à vos appareils, les caractéristiques de votre navigateur Web, les caractéristiques de vos appareils, vos préférences de langue, les pages de renvoi et de sortie, les données de votre parcours de navigation, et les dates et heures de vos visites des Sites. Ces technologies nous permettent (1) de nous souvenir de vos informations pour vous éviter d'avoir à les ressaisir; (2) de suivre et de comprendre votre usage et votre fréquentation de nos produits, services et sites; (3) d'adapter nos produits, services et Sites à vos préférences; (4) d’évaluer la convivialité de nos produits, services et Sites et l’efficacité de nos communications; et (5) de gérer et améliorer nos produits, services et Sites.

Votre navigateur Web peut vous indiquer comment être informé de la réception de certains types de témoins et comment restreindre ou désactiver certains types de témoins. Sachez cependant que sans témoins, vous ne pourrez plus utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer le partage de certaines données de votre appareil ou votre navigateur en configurant les paramètres de confidentialité et de sécurité sur votre appareil mobile. Dans la mesure exigée par la loi applicable, nous vous demanderons votre autorisation avant d’utiliser des témoins ou d’autres outils similaires.

Façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous pouvons être amenés à utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour:

• vous fournir nos produits et services;
• envoyer du contenu promotionnel, des bulletins d’information et d'autres communications à propos de nos produits et services;
• créer et gérer votre compte avec dōTERRA;
• traiter et exécuter des commandes en lien avec nos produits et services et vous tenir informé de l’état de votre commande;
• vous identifier et vous authentifier pour vous permettre de commander nos produits, d'accéder aux Sites et de les utiliser;
• communiquer sur des événements spéciaux, des programmes, des promotions, des offres, des sondages, des groupes de discussions et des études de marchés, et gérer la participation à ceux-ci;
• apporter de l’aide aux promoteurs du bien-être et aux clients et répondre aux demandes;
• augmenter et maintenir la sécurité de nos produits et services et prévenir l’utilisation abusive;
• effectuer des analyses de données (y compris des études de marché, des analyses de tendances, des analyses financières, et l’anonymisation et le regroupement des informations personnelles);
• gérer les candidatures, notamment à des fins de recrutement, d’intégration des salariés et à d’autres fins relatives aux ressources humaines;
• faire fonctionner, évaluer, développer, gérer et améliorer notre activité et nos Sites (notamment le fonctionnement, la gestion, l’analyse et l’amélioration de nos produits, services et Site; le développement de nouveaux produits et services; la gestion et l’évaluation de l’efficacité de nos communications; les activités de comptabilité, de vérification, de rapprochement des factures et de collecte, et autres fonctions internes);
• protéger des fraudes et d'autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités, les identifier et les prévenir; et
• respecter et faire appliquer les exigences légales applicables, les normes et politiques pertinentes du secteur, y compris le présent Avis de confidentialité et les autres conditions d’utilisation et documents connexes de dōTERRA.

Nous pouvons également être amenés à utiliser les informations que nous collectons à votre sujet d’autres manières pour lesquelles nous vous informerons et nous vous demanderons l’autorisation si la loi applicable l’exige.

Suivi en ligne et publicité ciblée

Nous avons recours à des services d’analyse de tiers sur les Sites, notamment Google Analytics et Facebook Pixel. Ces prestataires de services utilisent des technologies automatisées pour collecter des données (comme les adresses IP) afin d’évaluer l’utilisation des Sites. Pour en savoir plus sur Google Analytics et pour exercer votre droit de retrait, veuillez-vous rendre sur la page https://policies.google.com/privacy?hl=fr Pour en savoir plus sur Facebook Pixel et pour exercer votre droit de retrait, veuillez-vous rendre sur la page https://m.facebook.com/help/164968693837950?helpref=faq_content&_rdr./a>.

Online Tracking and Interest-Based Advertising

Nous pouvons être amenés à recueillir des informations sur vos activités en ligne afin de pouvoir vous proposer des publicités de produits et services ciblés en fonction de vos intérêts. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous demanderons l’autorisation de traiter vos informations personnelles à des fins de commercialisation directe.

Il est possible que nos publicités s'affichent sur d’autres sites Internet et applications mobiles que vous consultez, car nous avons recours à des réseaux publicitaires. Ceux-ci nous permettent de cibler notre message aux utilisateurs en fonction de données démographiques, des intérêts présumés des utilisateurs et du contexte de navigation. Ces réseaux suivent les activités en ligne des utilisateurs au fil du temps en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par le biais de témoins, de journaux de serveur Web, de balises Web et d'autres technologies similaires. Ils se servent de ces informations pour présenter des publicités susceptibles de correspondre aux intérêts des utilisateurs, pour suivre les navigateurs ou les appareils des utilisateurs sur plusieurs sites Web ou applications, et enfin pour constituer un profil d'activités de navigation propre aux utilisateurs. Les informations que nos réseaux publicitaires peuvent collecter incluent des données au sujet des visites des utilisateurs sur les sites Web et les applications qui participent à ces réseaux, telles que les pages ou les publicités consultées et les actions effectuées sur les sites Web ou les applications. La collecte de ces données a lieu à la fois sur les Sites et sur les sites Web et les applications de tiers qui participent à ces réseaux. Ce processus nous permet également de suivre l’efficacité de nos initiatives de commercialisation.

Partage d’informations

Nous ne vendons ni ne communiquons autrement vos informations personnelles sauf disposition contraire dans le présent Avis de confidentialité. Aux fins énoncées dans le présent Avis, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles à (1) nos sociétés affiliées et filiales et à (2) nos prestataires de services qui exécutent des services pour notre compte, tels que l’exécution des commandes, le support client, le traitement des paiements et l’analyse des données. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services à utiliser ou révéler des informations, sauf dans la mesure nécessaire pour exécuter les services pour notre compte ou respecter les exigences légales.

Si vous détenez un compte dōTERRA, nous pouvons être amenés à traiter et transférer vos informations personnelles, avec les informations des futures activités commerciales de votre compte, aux filiales et sociétés affiliées de dōTERRA implantées dans le monde entier et aux promoteurs du bien-être qui font partie de la même structure commerciale ou du même circuit de distribution, dans le cadre de la gestion des ventes et de la distribution des produits dōTERRA ainsi que dans le cadre de la transmission de rapports à nos promoteurs du bien-être sur les activités commerciales de leur structure commerciale respective.

Si vous détenez un compte dōTERRA, nous pouvons également être amenés à communiquer vos informations personnelles à la structure commerciale du compte (y compris les distributeurs en aval et en amont) dans le cadre de la gestion des ventes, de la distribution des produits dōTERRA et de la transmission de rapports d'activités à d'autres détenteurs de comptes dōTERRA.

Nous pouvons aussi être amenés à révéler des informations à votre sujet (1) si la loi ou une procédure juridique (ordonnance du tribunal, assignation à comparaître, etc.) nous y oblige; (2) en réponse à des demandes provenant d'agences gouvernementales, comme les autorités chargées de l’application de la loi; (3) pour établir, exercer ou défendre nos droits; (4) lorsque nous avons des raisons de croire que la révélation d’informations est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou autre ou une perte financière; (5) dans le cadre d’une enquête sur des activités illicites présumées ou avérées; ou (6) autrement avec votre autorisation.

Nous nous réservons le droit de transférer toute information que nous détenons à votre sujet dans le cas où nous vendrions ou cédions tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (notamment en cas de fusion, d’acquisition, de coentreprise, de réorganisation, de démantèlement, de dissolution ou de liquidation) ou dans le cas où l’une de ces transactions nous serait proposée.

Vos droits

Nous vous offrons certains droits relativement aux informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Pour actualiser vos préférences, limiter le nombre de communications que nous vous envoyons ou soumettre une demande,

Veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section Comment nous contacter du présent Avis de confidentialité. Vous pouvez également modifier les informations personnelles qui ont servi à créer votre compte dōTERRA. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte.

Comme l’exige la loi, vous pouvez (1) avoir le droit d'accéder à certaines informations personnelles que nous conservons à vote sujet; (2) nous demander de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles; (3) refuser le traitement de vos informations personnelles ou retirer votre autorisation préalable, le cas échéant; et (4) nous demander de bloquer ou de supprimer vos informations personnelles de notre base de données. Pour faire valoir ces droits, veuillez communiquer avec nous comme indiqué dans la section Comment nous contacter du présent Avis de confidentialité. Pour protéger votre confidentialité et maintenir la sécurité, nous pouvons être amenés à vérifier votre identifié avant de vous accorder l’accès aux informations. Dans la mesure autorisée par la loi applicable, des frais pourront vous être facturés pour toute copie de vos informations personnelles que nous conservons.

Autres services en ligne et fonctionnalités de tiers

Les Sites peuvent comporter des liens vers d’autres services en ligne utiles et informatifs. Ils peuvent aussi inclure des fonctions de tiers, comme des applications, des outils, des services de paiement, des widgets et des modules d’extension (par exemple, des boutons Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et Pinterest). Ces services en lignes et ces fonctions de tiers peuvent fonctionner de façon autonome. Les pratiques de confidentialité des tiers concernés, notamment les détails sur les informations qu’ils peuvent être amenés à collecter à votre sujet, sont soumises aux déclarations de confidentialité des tiers en question. Nous vous recommandons vivement de les consulter. Dans la mesure où les services en ligne ou les fonctions de tiers auxquels renvoient des liens ne nous appartiennent pas ou ne dépendent pas de nous, dōTERRA n’est pas responsable des pratiques de ces tiers relatives aux informations.

Façon dont nous protégeons vos informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de protection administrative, technique et physique pour protéger les informations personnelles de toute révélation, toute utilisation ou tout accès non autorisé. Les informations personnelles sont accessibles par des personnes de notre entreprise ou par nos prestataires de services tiers, qui ont besoin d’y accéder aux fins susmentionnées, ou pour toute autre fin autorisée ou requise par la loi applicable. Les informations personnelles que nous collectons sont gérées depuis nos bureaux de Pleasant Grove, dans l'État de l'Utah.

Bien que nous ayons pris les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles que nous avons recueillies de toute utilisation, tout accès, toute révélation, tout abus, toute altération ou toute destruction non autorisé, aucune mesure de sécurité ne peut fournir une protection absolue. Nous ne pouvons pas promettre ni garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez.

L'ensemble des informations personnelles que nous recueillons, ou certaines d'entre elles, peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés à l'extérieur de votre territoire de résidence, y compris aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de votre territoire de résidence. Par conséquent, ces informations peuvent faire l'objet de demandes d'accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l'ordre de ces territoires de compétence conformément aux lois en vigueur à ces endroits.

Informations personnelles d’enfants

Les Sites s'adressent à un public général et ne sont pas destinés aux enfants. dōTERRA ne recueille pas ni ne demande sciemment des informations personnelles appartenant à des enfants âgés de moins de 13 ans. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli les informations personnelles d’un enfant âgé de moins de 13 ans, nous les supprimerons immédiatement. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant âgé de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@doterra.com.

Mises à jour du présent Avis de confidentialité

Le présent Avis de confidentialité peut être mis à jour de temps à autre, sans préavis, afin de rendre compte des changements de nos pratiques relatives aux informations personnelles. Le fait qu’après ces changements, vous continuiez à accéder aux Sites et à les utiliser ou à nous transmettre des informations personnelles, signifie que vous acceptez le présent Avis mis à jour. Nous indiquerons la date de mise à jour la plus récente en haut de l’avis.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions à propos du présent Avis de confidentialité ou si vous souhaitez que nous actualisions des informations que nous détenons à votre sujet ou modifier vos préférences, ou si vous souhaitez exercer d’autres droits applicables en matière de protection des données, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@doterra.com ou envoyer un courrier au Responsable de la sécurité des informations à l'adresse :

dōTERRA Marketing Canada ULC
À l'attention de : Legal Department
389 South 1300 West
Pleasant Grove, Utah 84062

Annexe A

Le présent Avis de confidentialité s'applique aux informations personnelles que dōTERRA traite par le biais des applications mobiles et des sites Web suivants :

https://www.doterra.com/CA/fr