Q: Le programme Récompenses dōTERRA est-il le même que le programme précédent?

R : Le programme Récompenses dōTERRA vous offre bon nombre des avantages que vous connaissez et appréciez du programme LRP, comme l'accumulation de points, le produit du mois et les frais d'expédition réduits. Cependant, le programme Récompenses dōTERRA offre de nouveaux avantages aux nouveaux membres et introduit le statut VIP.

Q : Quels sont les avantages des Récompenses dōTERRA ?

R : Avec le programme Récompenses dōTERRA, vous obtenez : des tarifs d'expédition réduits, des points de récompense sur les commandes qualifiées, un produit du mois gratuit, la possibilité d'être VIP, et plus encore !

Q : Comment puis-je bénéficier du cadeau de bienvenue ?

R : À partir de février 2025, les personnes qui passent leur toute première commande de fidélité avec au moins 100PV recevront automatiquement le cadeau de bienvenue, qui comprend des échantillons de certains de nos produits préférés. Si vous avez déjà passé des commandes de récompenses ou de fidélité, vous n'aurez pas droit à ce cadeau.

Le sachet d'échantillons comprend* :

• Lotion Deep Blue
• Dentifrice On Guard
• Huile de menthe poivrée
• Huile de lavande
• Huile de citron

*Le choix des échantillons peut être modifié en fonction de la disponibilité et ce, sans préavis.

Q : Comment puis-je gagner des points de récompense ?

R : Pour gagner des points de récompense, il vous suffit de passer chaque mois une commande de fidélité d'au moins 50 PV. Tous les trois mois, vous expédiez votre commande qualifiée et vous augmentez vos gains.

Q : Dois-je commander tous les mois ?

R : Pour maintenir votre progression vers le statut VIP, vous devez commander au moins 1 PV par mois sur le site dōTERRA Rewards.

Q : Puis-je passer ou annuler ?

R : Actuellement, il n'est pas possible d'ignorer ou de conserver une commande pendant un mois. Toutefois, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. En annulant votre abonnement, vous perdrez votre progression vers le statut VIP (niveau de pourcentage que vous avez gagné) et vous perdrez tout solde de points sur votre compte. Bien que vous ayez besoin d'un minimum de 50 PV chaque mois pour progresser vers le niveau VIP, vous pouvez maintenir votre niveau de points actuel en expédiant au moins un produit avec PV au cours du mois.

Q : Comment puis-je obtenir le statut VIP ?

R : Vous obtenez le statut VIP en passant des commandes de récompenses qualifiantes chaque mois. Votre pourcentage augmente de 5 % tous les trois mois consécutifs lorsque vos commandes dépassent 50 PV, jusqu'à ce que vous atteigniez le maximum de 30 % d'économies & d’avantages d'un VIP.

Q : Comment puis-je bénéficier du sac VIP ?

R : Les personnes qui ont passé régulièrement des commandes de plus de 50 PV et qui ont atteint le seuil de 30 % recevront un sac exclusif, et ce, lors de leur prochaine commande de fidélité.

Tous les comptes ayant atteint le niveau de 30 % dans le cadre du programme de récompenses de fidélité (LRP) avant janvier 2025 auront la possibilité de recevoir un sac VIP dōTERRA Rewards en passant une commande de fidélité de 100 PV+ en février 2025.

Q : Quand verrai-je les points de récompense que j'ai reçus s’ajouter à mon compte ?

R : Les points de récompense sont ajoutés entre le 15 et le 20 du mois suivant la passation d'une commande admissible. Par exemple, les points d'une commande de fidélité passée en janvier seront attribués du 15 au 20 février.

Q : Quand puis-je utiliser mes points de récompense ?

R : Vous pouvez échanger vos points de récompense à tout moment.

Q : Quels sont les produits qui ne peuvent pas être achetés avec des points ?

R : Ces produits ne sont pas disponibles à l'achat par l’entremise de points :

• Articles avec 0 PV (accessoires, littérature, échantillons, etc.)
• Diffuseurs
• Produits ayant une limite d’achat
• Dons à dōTERRA Healing Hands^® (dōTERRA Spa Rose Hand Lotion ou dōTERRA Hope^® Touch)
• Collesctions d’inscriptions
• Articles promotionnels, du durée limitée ou les produits des Fêtes
• Nouveaux produits

Q : Pourquoi les collections exigent-elles plus de points que les prix ?

R : Le nombre de points requis pour acheter certaines collections correspond au coût de chaque article individuel inclus dans la collection, et non au prix de la collection. Nous proposons déjà des collections à un tarif réduit, de sorte que la réduction ne s'applique pas lorsque vous achetez la collection avec des points.

Q : Comment passer une commande de points de fidélité ?

R : Dans votre panier virtuel, sélectionnez "Utiliser les points" sur les produits que vous souhaitez payer avec vos points de fidélité. Les nouveaux points sont téléchargés sur votre compte le 15 de chaque mois (si vous avez passé votre commande d'abonnement de 50 PV au cours du mois précédent).

Suivez les instructions sur ce lien :link

Q : Puis-je retourner un article que j'ai acheté en utilisant des points de récompenses ?

R : Les articles achetés avec des points de récompense sont définitifs et non remboursables. Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez la ici Politique de retour des produits.

Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez contacter les Services aux membres pour connaître les possibilités de remplacement.

Q : Puis-je transférer ou offrir mes points Récompenses à un autre membre ?

R : Les points de fidélité ne sont pas transférables.

Q : Mes points de fidélité ont-ils une date d'expiration ?

R : Non, les points n'expirent pas au Canada. .