FAQ sur l'expédition

Nous avons mis à jour nos services d'expédition à partir du 1er mars 2024!

Options de livraison

Quelles commandes sont admissibles à la livraison gratuite?
Les commandes de fidélité (LRP) et d’inscription d’au moins 100 PV sont admissibles à la livraison gratuite.

Qu’en est-il du programme de points d’expédition?
Avec la nouvelle option de livraison gratuite, le programme de points d’expédition (SRP) sera supprimé pour les commandes passées dans l'entrepôt américain et pour les commandes passées au Canada.

Les commandes provenant des marchés des produits non destinés à la revente (NDR) sont-elles admissibles à la livraison gratuite?
Oui. Toutefois, les commandes provenant des marchés NDR devront atteindre au moins 150 PV pour être admissibles à la livraison gratuite avec le service de colis standard de Landmark Global.

Les commandes au détail sont-elles admissibles à la livraison gratuite?
Non. Seules les commandes LRP ou d’inscription d’au moins 100 PV au Canada sont admissibles à la livraison gratuite. Les commandes au détail ne sont pas non plus admissibles au programme de points d’expédition (SRP).

Quelles commandes bénéficient d'une réduction sur les frais de livraison?
Les commandes de fidélité CA de 50 à 99 PV bénéficient d'une livraison économique de 4,99 $.

Quel mode d’expédition peut être utilisé pour la livraison gratuite?
La livraison gratuite est offerte avec le service de colis standard de Postes Canada, qui prend de deux à cinq jours ouvrables pour la livraison dans les principales régions du Canada. Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir de payer une autre méthode d’expédition, comme le service Xpresspost.

Combien coûte la livraison?
À compter du 1er mars, les frais d’expédition de dōTERRA seront les suivants :

Commandes passées par l’entremise de l’entrepôt au Canada :
Postes Canada (colis standard)

• Commandes au détail pour toutes les commandes uniques : 8,99 $ CA
• Commande de fidélité de 50 PV : 4,99 $ CA
• Commande d’inscription ou de fidélité de 100 PV ou plus : GRATUIT
• Commande d’inscription ou de fidélité de 100 PV ou plus : GRATUIT

Postes Canada Xpresspost : 9,99 $ CA

Purolator : 14,99 $ CA

UPS Standard : 17,99 $ CA

UPS Express : 22,99 $ CA

Commandes passées par l’entremise de l’entrepôt des États-Unis :
Landmark Global (colis standard)

• Commande de 0 $ à 99,99 $ : 14,99 $ CA
• Commandes de 100 $ ou plus : De 15,99 $ à 19,99 $ CA
• Commande d’inscription ou de fidélité de 150 PV ou plus : GRATUIT

UPS Canada Express

• Commande de 0 $ à 99,99 $ : 27,99 $ US
• Commande de 100 $ à 199,99 $ : 32,99 $ US
• Commande de 200 $ à 299,99 $ : 37,99 $ US
• Commande de 300 $ à 399,99 $ : 42,99 $ US
• Commande de 400 $ à 499,99 $ : 47,99 $ US
• Commandes de 500 $ ou plus : 52,99 $ US

Puis-je payer pour surclasser mon service de livraison?
Si votre commande est admissible à la livraison gratuite, mais que vous préférez utiliser un autre mode d’expédition, comme UPS ou Xpresspost, vous devrez payer la totalité des frais d’expédition.

Puis-je quand même profiter de la livraison gratuite si je passe ma commande par l’entremise du service aux membres?
Oui. Vous serez toujours admissible à la livraison économique gratuite si vous passez une commande de fidélité (LRP) ou d’inscription d’au moins 100 PV au Canada par l’entremise du service aux membres.