Soutien et apaisement

Tirez parti des bienfaits de deux de nos meilleurs produits naturels pour un soutien et un apaisement sans pareils : la lotion Deep Blue® et l’huile essentielle de citronnelle. En octobre, vous pouvez obtenir ces deux produits gratuitement!
Lorsque vous passez une commande de 200 PV ou plus ce mois-ci, vous recevrez en cadeau une lotion Deep Blue et une huile de citronnelle. 
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Foire aux questions

Quelle sera la durée de cette promotion?

Cette promotion sera en vigueur du 1^er au 31 octobre 2021.

Combien de fois puis-je profiter de cette promotion?

Vous pouvez profiter de cette promotion jusqu’à quatre fois.

Pour être admissible à la promotion, la commande doit-elle faire partie de mon programme de fidélité (LRP)?

Non. Toute commande unique de 200 PV sera admissible à la promotion (inscription, achat unique, LRP, etc.).

Quelle est la différence entre le prix et le PV?

Le volume personnel (PV) n’égale pas nécessairement le montant en dollars de la commande. Le PV et le montant en dollars de certains produits peuvent correspondre, mais ce n’est pas toujours le cas. Veuillez vérifier la valeur du PV dans votre panier avant de passer votre commande.

Quels sont les marchés qui participent à la promotion?

Cette promotion est offerte aux États-Unis, au Canada et dans tous les marchés de produits non destinés à la revente. Pour savoir si votre marché participe, veuillez communiquer avec le service aux membres au 1 800 411-8151. 

Puis-je envoyer ma commande par courriel?

Non. Si vous éprouvez des problèmes à passer votre commande, veuillez communiquer avec le service aux membres au 1 800 411-8151.

Comment puis-je savoir que ma commande est passée et traitée?

Vous recevrez un courriel de confirmation de la commande à l’adresse indiquée dans votre compte dōTERRA.

Je suis un client au détail. Puis-je profiter de la promotion?

Oui! N’importe qui peut participer à cette promotion, à condition que la commande contienne au moins 200 PV.

Ma carte de crédit est refusée. Que dois-je faire?

Si votre carte de crédit est refusée, assurez-vous d’avoir entré correctement l’adresse de facturation et la valeur de vérification de la carte (CVV). Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service aux membres au 1 800 411-8151.

Les articles promotionnels n’apparaissent pas sur ma commande. Que dois-je faire?

Assurez-vous que votre panier respecte l’exigence de 200 PV. S’ils n’apparaissent toujours pas, veuillez communiquer avec le service aux membres au 1 800 411-8151.

Puis-je aller chercher ma commande au centre de produits de Pleasant Grove, dans l’Utah? Comment faire?

Oui. Vous n’avez qu’à sélectionner le centre de produits comme mode d’expédition.

Ma commande compte moins de 200 PV. Puis-je quand même participer?

Pour être admissible à cette promotion, votre commande doit être d’au moins 200 PV. Pour toute question, veuillez communiquer avec le service aux membres au 1 800 411-8151.

Règles de la promotion

• Pour que les produits gratuits soient ajoutés, toutes les commandes doivent être passées et traitées avant le 31 octobre à 23 h 59 (HR). 
• Aucun produit gratuit ne sera ajouté aux commandes passées après la période d’admissibilité (du 1er au 31 octobre 2021).
• Les commandes uniques doivent atteindre au moins 200 PV pour être admissibles aux produits gratuits. 
• Le PV n’est pas égal au coût d’une commande. Avant de passer une commande, assurez-vous qu’elle atteint au moins 200 PV. 
• Si vous retournez un ou plusieurs produits et que votre commande devient inférieure à 200 PV, les articles gratuits devront être retournés. ​​​​​​​

Si vous croyez être admissible à la promotion et que vous n’avez pas reçu les produits, veuillez communiquer avec le service aux membres en utilisant la fonction de clavardage en direct ou en composant le +1 800 411-8151.