Panel de control de ventas

¿Cómo accedo a la información de una cuenta dōTERRA concreta en el panel de control de ventas?  

Introduce el número ID o nombre de la cuenta en el campo "Generar informe para". Se abrirá un menú desplegable con sugerencias según vas tecleando siempre que la cuenta forme parte de tu línea descendente.

¿Puedo seleccionar un periodo específico para la información que quiero consultar?  

Sí. En la parte superior derecha del panel puedes seleccionar el periodo. Puedes seleccionar fechas de hasta 13 meses atrás, incluido el mes en curso. Si quieres generar un informe para un periodo de un solo día, selecciona el día que desees consultar como fecha de inicio y de fin. 

¿Se guardan mis selecciones si salgo del panel de control de ventas?  

Sí. Si continúas en otras secciones del back office, cuando vuelvas al panel el informe seguirá indicando tu selección de fechas. Si cierras la sesión o accedes a otro sitio web, la página volverá a indicar el mes en curso. 

¿Con qué frecuencia se actualizan los datos en el panel de control de ventas?  

Los datos se actualizan cada 15 minutos y mostrarán los nuevos pedidos en que se haya confirmado el pago.  Los pedidos que se abonen por transferencia no se mostrarán en el informe hasta que el pago se haya procesado íntegramente.

¿Qué información se muestra en la parte superior del panel de control de ventas?  

En la parte superior del informe se muestran cuatro cifras de ventas de acuerdo con el ID y la fecha seleccionados. Entre ellas, se incluyen:

• Porcentaje total de pedidos por tipo (pedidos de lealtad, pedidos de inscripción y pedidos estándar)
• El total de pedidos: el número total de pedidos realizados en hasta siete niveles
• El total de productos vendidos: el número total de productos que se han comprado
• Los productos más vendidos: los tres productos superventas

¿Se actualizan en tiempo real los cuadros cuando se introducen cambios en los datos?  

Sí. Los datos que aparecen en los cuadros reflejan los cambios que se introduzcan en las tablas o los filtros aplicados. 

¿Qué hago para cambiar entre la vista de productos y la de clientes?  

Por debajo de las cifras de ventas encontrarás dos pestañas: "vista por productos" y "vista por clientes". Al hacer clic en estas pestañas podrás pasar de una vista a otra. La pestaña seleccionada se muestra en gris, y la pestaña no seleccionada permanece en blanco. 

¿Qué incluye la pestaña "Vista por productos"?  

Se mostrará una tabla con todos los productos que se hayan comprado (hasta siete niveles), organizados en orden de cifras de venta de cada producto. Así podrás descubrir cuáles son los productos más populares en tu línea descendente. 

¿Para qué sirve la pestaña "Vista por productos"?

• En ella puedes comprobar cuántas personas en tu equipo se han clasificado para el producto del mes
• También puedes conocer qué productos son los más populares en tu equipo. Además, podrás descubrir en qué artículos esenciales no invierten los y las miembros de tu equipo y preparar formación especial para ellos.
• Los suplementos son unos de los productos que más contribuyen a establecer una relación a largo plazo en los pedidos de lealtad. La pestaña "Vista por productos" te permite comprobar fácilmente si tu equipo adquiere suplementos. Si no los adquieren, podrás conocer las razones y descubrir si es necesaria más información sobre los productos.
• Supervisa los resultados a largo plazo de promociones tan populares como las BOGO o 200 PV para conocer qué valor te aportan a ti y a tu equipo.

¿Cómo busco en la tabla productos concretos?  

Puedes consultar productos concretos con la función de búsqueda por producto.

¿Qué tipo de información se muestra en la tabla?  

La tabla incluye el nombre del producto (con un enlace de acceso), las cifras de venta y el SKU. De forma predeterminada, la tabla se organiza según el número de unidades vendidas. 

¿Puedo cambiar el orden de la tabla de acuerdo con otros datos?  

Sí. Puedes ordenar los datos según los siguientes parámetros: 

• Nombre del producto 
• Cantidad vendida 
• SKU del producto  

¿Para qué sirve el enlace en el nombre del producto?  

El nombre, así como la fila entera, incluye un enlace para añadir el producto a la pestaña "Vista por clientes", con el fin de comprobar qué clientes han adquirido ese artículo en concreto. 

¿Puedo eliminar o cambiar los filtros seleccionados?  

Sí. Haz clic en cerrar (x) para eliminar el filtro. Vuelve a la "Vista por productos" para seleccionar un nuevo artículo y hacer búsquedas con filtros. 

¿Qué incluye la pestaña "Vista por clientes"?  

Puedes acceder a las estadísticas de venta de productos y tipos de pedido, así como a otra tabla en la que se indican los pedidos efectuados por tu línea descendiente.

¿Para qué sirve la pestaña "Vista por clientes"?

• Para consultar cuáles son los productos más populares entre los/as nuevos/as inscritos/as de tu equipo
• También puedes consultar si alguien de tu equipo tiene posibilidades de clasificarse para el producto del mes
• Sirve además para identificar a qué personas les falta poco para clasificarse y recibir comisiones o beneficiarse de ciertas promociones
• Con ella podrás encontrar a miembros que pueden aprovechar mejor el LRP si cambian la fecha de procesamiento o aumentan ligeramente el PV

¿Cómo puedo ver los filtros que se están aplicando en la tabla?  

En la parte superior de la tabla aparecerá un recuadro con el mensaje "Mostrando resultados de" y, a continuación, los filtros aplicados (como el nombre e ID del campo "generar informe para" y el periodo seleccionado). 

¿Cómo puedo buscar a miembros específicos/as en la tabla?  

Puedes introducir el nombre o ID de un/a miembro en el campo de búsqueda situado a la derecha de la tabla para encontrarlo/a. 

¿Qué información se muestra en la tabla?  

En la tabla se incluyen varias columnas, por ejemplo: 

Nota: según los reglamentos de algunos mercados, los números de teléfono y direcciones de correo quedarán ocultos para otros/as miembros.

¿Puedo reorganizar la información en la tabla?  

Sí. Se pueden reorganizar algunas columnas para mostrar la información. Se pueden reorganizar, entre otras, estas columnas: 

• Niveles 
• Fecha del último pedido 
• Número de pedido 
• ID del inscriptor/a 
• Nombre del inscriptor/a 
• Correo electrónico 

¿Hacia dónde me dirige el enlace del nombre y número de pedido del cliente?  

Cuando haces clic en el nombre del cliente, se muestra la tarjeta de contacto; si haces clic en el número de pedido, se muestra el resumen del pedido.  

¿Cómo navego por las tablas?  

Las flechas al final de la página te permiten navegar por la tabla. Con el menú desplegable de "vista" también puedes seleccionar el número de filas que quieres que se muestren. 

¿Cómo puedo ver qué clientes han adquirido un producto en concreto?  

En el informe "Vista por productos", haz clic en el nombre del producto para abrir el enlace. Este enlace te dirigirá a la pestaña "Vista por clientes". Con una búsqueda, se mostrará automáticamente qué clientes han adquirido el producto. Los resultados de búsqueda incorporarán los criterios que hayas seleccionado en el campo "Generar informe para" y el calendario. 

¿Es posible saber si la tabla está cargando datos nuevos?  

Sí. Mientras se cargan los datos, la tabla muestra un icono animado. 

¿Cómo puedo saber qué filtro de producto se ha aplicado en la tabla?  

Siempre que haces clic en el enlace del producto para que se abra, se muestra un filtro morado en la parte superior de la tabla. 

¿Cómo puedo ver los resúmenes de los pedidos?  

En la columna "número de pedido", haz clic en el enlace debajo de la pestaña "Vista por clientes". Este enlace te dirigirá al resumen del pedido, que se abrirá en una nueva pestaña del navegador.