Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, y compris le nom indiqué sur le billet, via votre compte Eventbrite. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à euevents@doterra.com avec les informations suivantes et nous effectuerons ces mises à jour pour vous :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Identifiant dōTERRA (ID)
• Nom de l’événement
• Date de l’événement
• Lieu de l’événement

Les gagnant(e)s recevront un formulaire à remplir afin de réclamer leur prix. Contactez euevents@doterra.com pour toute question. Toutes les informations mentionnées dans le formulaire sont nécessaires pour réclamer votre prix. Tous les prix doivent être réclamés dans les 48 heures suivant la fin de l’événement. Une fois que nous aurons reçu vos coordonnées, votre prix sera traité sous deux semaines (les délais de livraison peuvent varier), et vous recevrez alors une confirmation de notre part.

*Prix à confirmer.

Si votre achat de billet comprend un cadeau, cela sera indiqué dans la description de l’événement Eventbrite. Veuillez noter que le cadeau est disponible uniquement pour les personnes participant en personne ; il ne nous est pas possible de l’envoyer par courrier ou par d’autres moyens.

Si le billet de votre événement comprend un cadeau, il peut uniquement être récupéré en personne lors de l’enregistrement ; les cadeaux ne peuvent pas être expédiés à votre domicile. Si un membre de votre équipe participe au même événement, vous pouvez lui transmettre votre code QR pour qu’il vous enregistre et récupère votre cadeau à votre place.

Les événements en personne ne sont pas enregistrés par doTERRA, mais peuvent être photographiés. Les événements en ligne peuvent être enregistrés et des captures d’écran peuvent être effectuées. Veuillez noter qu’en participant à un événement, vous acceptez la captation de votre image.

Pour les événements en personne, les capacités maximales sont fixées conformément aux règles de santé et de sécurité du lieu. À moins de modifications apportées par le lieu, les capacités ne seront pas augmentées. En l’absence de liste d’attente, assurez-vous de vérifier régulièrement Eventbrite car certains billets peuvent être disponibles si une personne se fait rembourser son billet ; aucune communication ne sera faite à ce sujet.

Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre billet, veuillez le faire via votre compte Eventbrite. Les politiques de remboursement varient selon l’événement et sont détaillées sur la page Web Eventbrite de l'événement. S’il n’est pas possible de demander le remboursement via votre compte Eventbrite, adressez-nous un e-mail à euevents@doterra.com avec les informations relatives à votre billet. Les remboursements peuvent être effectués jusqu’à 24 heures avant le début de l’événement. Aucun remboursement ne peut être traité pendant ou après l'événement.

Si vous êtes en retard à l’événement en personne, vous pourrez toujours y assister car l’enregistrement restera ouvert. Si vous devez quitter l’événement plus tôt, nous vous prions de respecter les intervenants et les autres participants et de sortir discrètement.

Les liens pour assister aux événements en ligne seront envoyés la veille du début de l'événement. Lorsque cela est possible, des liens vers les événements en ligne sont indiqués au bas des e-mails de confirmation.

S’agissant d’événements professionnels, il n’est pas recommandé aux enfants d’y participer. Si aucune alternative n’est possible, les enfants de plus de 5 ans doivent disposer d’un billet. Les enfants de moins de 5 ans peuvent participer gratuitement.

Accédez instantanément à vos billets, sur le web ou dans l’application, via un lien sécurisé depuis la page de confirmation de commande ou par e-mail.

• Utilisez le nouvel outil Trouver mes billets dans la navigation globale d'Eventbrite pour localiser les billets.
• Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre billet, veuillez contacter euevents@doterra.com.

Certains types de cartes de débit ne sont pas acceptées sur Eventbrite. Malheureusement, nous n’avons pas la main sur ce processus de paiement et ne pouvons effectuer aucun paiement en votre nom. Nous vous recommandons d’essayer avec une autre carte bancaire sur Eventbrite, d’organiser le paiement avec un ami ou de contacter directement l’assistance Eventbrite à l’aide de ce lien.