Вы можете обновить информацию на своем билете, в том числе и имя, в учетной записи Eventbrite. Или отправьте нам электронное письмо на адрес euevents@doterra.com со следующей информацией, и мы внесём эти изменения за вас:

• Ф. И. О.
• Адрес электронной почты
• Идентификационный код doTERRA
• Название мероприятия
• Дата мероприятия
• Место проведения мероприятия

Победители получат форму для заполнения, чтобы получить свой приз. Если у вас есть какие-либо вопросы, обращайтесь по адресу euevents@doterra.com. Вся информация в форме обязательна для того, чтобы вы смогли получить ваш приз. Ваша заявка на получение приза должна быть отправлена в течение 48 часов после окончания мероприятия. Как только мы получим нужные данные, ваша заявка на приз будет обработана в течение двух недель (сроки доставки могут отличаться) и сразу после этого вы получите подтверждение от нас.

* Приз уточняется.

Если к вашему билету при покупке прилагается подарок, это будет указано в описании мероприятия на сайте Eventbrite. Обратите внимание, что подарок доступен только для участников, присутствующих на мероприятии лично; мы не можем отправить подарок по почте или другими способами.

Если к вашему билету прилагается подарок, его можно будет забрать только лично при регистрации на офф-лайн мероприятии. Если член вашей команды посетит это мероприятие, вы можете дать ему свой QR-код для регистрации от вашего имени, и тогда он сможет забрать подарок. 

doTERRA не записывает на видео офф-лайн мероприятия, но на них может присутствовать фотограф. Онлайн мероприятия могут записываться, а также команда может делать снимки экрана. Обратите внимание, что посещая мероприятие, вы даете согласие на то, чтобы вас фотографировали. 

Для офф-лайн мероприятий максимальное количество гостей устанавливается в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и правилами безопасности места проведения, поэтому мы не сможем увеличить количество гостей, если ответственные за место проведения не изменят требования. Поскольку список ожидания не предусмотрен, мы рекомендуем вам регулярно проверять сайт Eventbrite на предмет того, не сдал ли кто-то свой билет. К сожалению, мы не сможем предоставить данную информацию. 

Если вы хотите сдать свой билет и вернуть за него деньги, оставьте заявку в своей учетной записи Eventbrite. Политика возврата средств может различаться в зависимости от мероприятия и указана на странице мероприятия в Eventbrite. Если у вас не получилось оставить заявку на возврат через вашу учетную запись Eventbrite, напишите нам на адрес euevents@doterra.com, указав данные своего билета. Сдать билеты можно не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия. Возврат средств во время или после мероприятия невозможен.

В случае опоздания на офф-лайн мероприятие вы все равно сможете его посетить, поскольку регистрация не будет закрываться. Если вам нужно будет покинуть мероприятие до окончания, мы просим вас уважать докладчиков и других участников и выйти незаметно. 

Мы отправим ссылку на онлайн мероприятие за день до его начала. По возможности ссылки на онлайн мероприятия будут приведены внизу писем с подтверждениями.  

Поскольку это деловые мероприятия, мы не рекомендуем приводить с собой детей. Если у вас нет другого выхода, детям старше 5 лет потребуется отдельный билет. Дети младше 5 лет могут посетить мероприятие бесплатно. 

Получите билеты мгновенно через веб-сайт или приложение по безопасной ссылке со страницы подтверждения заказа или из письма.

• Используйте новый инструмент Find my tickets ("Найти мои билеты") в меню Eventbrite для поиска билетов.
• Если вы все еще не можете найти свой билет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу euevents@doterra.com.

Сайт Eventbrite может не принимать некоторые виды дебетовых карт. К сожалению, мы не контролируем процесс оплаты и не можем обрабатывать платежи от вашего имени. Рекомендуем вам попробовать использовать другую дебетовую карту на сайте Eventbrite, попросить друга оплатить билет или связаться со службой поддержки Eventbrite напрямую, используя эту ссылку.