¿Cómo podemos ayudarte?

Términos y condiciones

  • PV significa volumen personal.
  • Casi todos nuestros productos disponen de un valor de PV.
  • Casi todos nuestros productos también disponen de un valor de canje en puntos.
  • El PV y los puntos no son lo mismo. El PV y el valor de canje en puntos de un producto difícilmente coincidirán. 
  • El envío de los pedidos de lealtad (LRP) se puede programar para cualquier día entre el 1 y el 28 de cada mes.
  • Puedes cambiar los productos de tu pedido de lealtad (LRP) hasta el día antes de la fecha programada para el envío mensual.
  • Para ganar puntos de lealtad, tu pedido debe tener un mínimo de 50 PV.
  • El Producto del Mes está limitado a uno por mes y por cuenta. Si se realiza más de un pedido (que se procese el día 15 del mes o antes) solo se enviará un un Producto del Mes. Si has escogido procesar tu pedido de lealtad (LRP) después del día 15, no recibirás el producto del mes.
  • Nota para distribuidores/as independientes de productos: para conseguir la bonificación de inicio rápido, debéis realizar pedidos de lealtad (LRP) únicos o múltiples de 100 PV al mes y, además, mantener productos guardados en la plantilla por valor de al menos 100 PV en todo momento.
  • Las plantillas son las páginas que se crean al establecer vuestro pedido de lealtad (LRP) y se van modificando con la adición y cambio de productos. El pedido de lealtad (LRP) mensual es el pedido que se acaba enviando de acuerdo con la información que aparece en la plantilla. Cada parte de este proceso se identifica con un número distinto: un número de pedido de lealtad (LRP) y un número de pedido de lealtad (LRP) mensual.
  • En cada cuenta, los puntos de lealtad y los puntos de recompensas por envíos se muestran como un total combinado (puntos de recompensa), situado por debajo de Mis recompensas y Puntos de recompensa.
  • No todos los productos pueden adquirirse con puntos de lealtad. Los productos canjeables y su valor en puntos pueden consultarse en la lista de precios.
  • Los puntos de lealtad y puntos de recompensas por envíos conseguidos cada mes se añadirán a tu cuenta a partir del día 15 del mes siguiente.
  • Los pedidos con un mínimo de 1 PV mantendrán tanto el nivel de porcentaje LRP como los puntos de lealtad anteriormente acumulados.
  • No existe un número máximo de puntos de lealtad acumulables al mes.
  • Los puntos de lealtad y puntos de recompensas por envíos caducan a los 12 meses desde la fecha de su emisión.
  • Se aplicará un gasto de tramitación de 2 £ o 2 € (IVA incluido) en todos los pedidos en los que se usen puntos de lealtad. También se aplicarán gastos de envío y preparación.
  • Al utilizar los puntos de lealtad, debes asegurarte de que tienes los puntos suficientes para poder canjear el producto. Si añades algún otro producto a tu compra, el valor del artículo que adquieres con tus puntos de lealtad no contará para el PV general del pedido.
  • Los puntos de lealtad no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son transferibles.
  • Los productos comprados con los puntos de lealtad no se pueden revender.
  • Accede a shop.doterra.com para ver y usar tus puntos de lealtad en línea.
  • Recibe hasta el 30 % del valor de volumen personal (PV) de tu pedido de lealtad mensual (LRP) en puntos de lealtad (hasta el 30 % a partir del mes n.º 13).
  • Para mejorar tu porcentaje LRP, los pedidos de lealtad (LRP) deben ser cada uno de 50 PV o superior.
  • Necesitas mantener un pedido de lealtad (LRP) mensual sin excepción de al menos 1 PV para poder beneficiarte de los aumentos porcentuales de puntos de lealtad; de lo contrario, tu porcentaje de LRP se restablecerá de forma automática en el 10 %.
  • El porcentaje conseguido crecerá después del 4.º mes y 7.º mes. Sin embargo, el pago de los puntos de lealtad se basa en el porcentaje de los meses anteriores.
  • Con la cancelación del pedido de lealtad (LRP), se eliminan de inmediato los puntos de lealtad y niveles de porcentaje de LRP.
  • Si falla el pago de tus pedidos de lealtad (LRP) mensuales, tu plantilla quedará inactiva y no podrás recuperar los puntos de lealtad ni niveles de porcentaje de LRP acumulados. Los puntos y plantillas de LRP inactivas se eliminarán pasado un tiempo.
  • Podrás cancelar un pedido de lealtad (LRP) cuando lo necesites; solo tienes que ponerte en contacto con el equipo europeo de Atención al cliente por teléfono o por correo electrónico. Haz clic aquí para ver la información de contacto..

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