Come possiamo aiutarti?

Termini e Condizioni

  • PV: sta per Volume Personale.
  • Quasi tutti i prodotti hanno un valore PV.
  • Quasi tutti i prodotti hanno anche un valore di riscatto dei punti.
  • Il PV non equivale ai punti. Se un prodotto ha un PV, è probabile che questo sia diverso dal suo valore di riscatto dei punti. 
  • Gli Ordini Fedeltà (LRP) possono essere programmati in modo da essere spediti in un giorno qualsiasi tra il 1° e il 28 del mese.
  • Puoi modificare i prodotti nell’Ordine Fedeltà (LRP) fino al giorno prima della data di spedizione mensile programmata.
  • Per accumulare Punti Fedeltà il tuo ordine deve essere di almeno 50 PV.
  • Per il Prodotto del mese vi è un limite di uno ad account, al mese. Se viene effettuato più di un ordine (che viene evaso entro il giorno 15 del mese), sarà spedito solo un Prodotto del mese. Se imposti l’evasione del tuo Ordine Fedeltà (LRP) dopo il giorno 15 non riceverai il Prodotto del mese.
  • Consulenti del Benessere: per ottenere il Bonus Inizio veloce devi effettuare un Ordine Fedeltà (LRP) (singolo o combinato) di 100 PV ogni mese, nonché assicurarti di avere sempre almeno 100 PV di prodotti salvati sul tuo “modello”.
  • Un modello è la pagina che viene generata e aggiornata quando crei un Ordine Fedeltà (LRP) e aggiungi o modifichi i prodotti. Un Ordine Fedeltà (LRP) mensile è l’ordine che ti viene spedito in base alle informazioni salvate sul modello. Ogni parte di questa procedura è identificata da un numero diverso: un numero Ordine Fedeltà (LRP) e un numero Ordine Fedeltà (LRP) mensile.
  • Sulla pagina del tuo account, i Punti Fedeltà e i Punti premio per la spedizione sono mostrati combinati (Punti premio) nella sezione I miei premi e Punti premio.
  • Non tutti i prodotti possono essere acquistati tramite i Punti Fedeltà. Nel listino prezzi sono indicati i prodotti che possono essere acquistati con i punti, insieme al loro valore.
  • I Punti Fedeltà e i Punti premio per la spedizione accumulati ogni mese saranno aggiunti al tuo account dopo il giorno 15 del mese successivo.
  • Gli ordini di almeno 1 PV consentiranno di mantenere sia la Percentuale LRP che i Punti Fedeltà precedentemente accumulati.
  • Non c’è un limite massimo al numero di Punti Fedeltà che puoi accumulare in un mese.
  • I Punti Fedeltà e i Punti premio per la spedizione scadono 12 mesi dopo la data di emissione.
  • Per tutti gli ordini effettuati utilizzando i Punti Fedeltà si applicherà una commissione di riscatto IVA inclusa pari a 2,00 £ o 2,00 €. Saranno inoltre applicati dei costi di gestione.
  • Quando utilizzi i Punti Fedeltà devi averne una quantità sufficiente a coprire l'intero importo di riscatto punti di un prodotto. Se acquisti anche qualcos’altro, il valore del prodotto su cui hai speso i tuoi Punti Fedeltà non verrà considerato ai fini del PV generale del tuo ordine.
  • I Punti Fedeltà non hanno valore di rimborso monetario e non sono trasferibili.
  • I prodotti acquistati con i Punti Fedeltà non sono rivendibili.
  • Visualizza e utilizza i Punti Fedeltà online su shop.doterra.com
  • Ricevi fino al 30% del valore PV del tuo Ordine Fedeltà (LRP) mensile sotto forma di Punti Fedeltà: fino al 30% dopo più di 13 mesi.
  • Gli Ordini Fedeltà (LRP) devono superare i 50 PV per singolo ordine al fine di incrementare la tua percentuale LRP.
  • Per avvalerti di ciascun aumento percentuale dei Punti Fedeltà dovrai mantenere un Ordine Fedeltà (LRP) mensile di almeno 1 PV per dei mesi consecutivi, altrimenti la tua percentuale LRP scenderà automaticamente al 10%.
  • La percentuale aumenterà dopo il 4° mese e dopo il 7° mese, tuttavia il pagamento dei Punti Fedeltà è basato sulla percentuale del mese precedente in questi mesi.
  • Tutti i Punti Fedeltà e i livelli della Percentuale LRP verranno eliminati immediatamente quando annulli il tuo Ordine Fedeltà (LRP).
  • Se non effettui il pagamento per i tuoi Ordini Fedeltà (LRP) mensili il modello diventerà inattivo e non potrai più usufruire dei Punti Fedeltà e dei livelli della Percentuale LRP che hai accumulato. Dopo un certo periodo, i modelli LRP inattivi e i punti verranno eliminati.
  • Puoi annullare un Ordine Fedeltà (LRP) in qualsiasi momento tramite l’Assistenza Clienti in Europa per telefono o email. Clicca qui per i recapiti.

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