Întrebări frecvente despre Programul de Recompensare a Loialității dōTERRA

• Livrare automată și fără griji a produselor dōTERRA pe care le folosești în fiecare lună.
• Primești până la 30% din valoarea Volumului Personal (PV) a Comenzii tale de Loialitate (LRP) lunare, sub formă de Puncte de Loialitate.
• Produsul Lunii GRATUIT - pentru a te califica trebuie să plasezi o singură Comandă de Loialitate (LRP) de cel puțin 125 PV, între 1 și 15 ale lunii.
• Ai libertatea de a-ți modifica Comanda de Loialitate (LRP) până în ziua precedentă datei de expediere lunare.
• Un mod convenabil de a-ți atinge PV lunar și cerințele de calificare pentru bonusuri.
• Stimulent puternic pentru noii Consultanți și Membri.
• Câștigi puncte bonus din cheltuielile de transport la fiecare comandă online.
• Ai acces la pachete exclusive, reduceri și promoții.

Folosește Punctele de Loialitate pentru a cumpăra produse dōTERRA, accesând shop.doterra.com. Pentru aplicarea punctelor, selectează opțiunea „Folosește Punctele de Loialitate” pentru a alege produsele dorite și pe care dintre acestea vrei le plătești folosind Puncte de Loialitate.

Pentru mai multe informații despre cum poți face modificări la Comanda de Loialitate (LRP) și cum să procesezi comenzile, click aici.

Pentru a vedea termenii și condițiile Programului de Recompensare a Loialității în format complet, consultă secțiunea Termeni și condiții de pe această pagină web.

Vei primi până la 30% din valoarea Volumului personal (PV) a Comenzii tale de Loialitate (LRP) lunare, sub formă de Puncte de Loialitate. Pentru lunile 1-3, vei primi 10%, pentru lunile 4-6, 15%, pentru lunile 7-9, 20%, pentru lunile 10-12, 25%, pentru lunile 13+, 30%. Pentru detalii complete, consultă Termenii și Condițiilede mai jos.

Da, trebuie să plasezi o Comandă de Loialitate (LRP) de cel puțin 1 PV timp de câteva luni consecutive ca să te califici pentru fiecare creștere procentuală a Punctelor de Loialitate; în caz contrar, procentajul tău LRP va avea valoarea prestabilită de 10%. 

Da. Poți procesa comenzi standard. Când ai o Comandă de Loialitate (LRP) activă, comanda standard devine automat Comandă Unică de Loialitate. Află mai multe despre Comenzile Unice de Loialitate.

Contactează Serviciul Clienți pentru Europa dacă ai nevoie de ajutor cu orice probleme legate de Comanda ta de Loialitate (LRP).

Principalele motive pentru care o Comandă de Loialitate (LRP) nu a fost procesată sunt:

• Data procesării este stabilită la o dată viitoare.
• Există unul sau mai multe articole în Comanda ta de Loialitate (LRP) care nu sunt disponibile.
• Există unul sau mai multe articole care au numere articol depășite/incorecte.
• Comanda ta de Loialitate (LRP) a fost deja procesată în cursul lunii curente.
• S-a încercat procesarea Comenzii tale de Loialitate (LRP), însă v-a fost refuzată plata.

Dacă returnezi o Comandă de Loialitate (LRP), punctele pe care le-ai obținut vor fi șterse din contul tău. Dacă realizezi un schimb, punctele obținute prin comanda inițială îți vor fi returnate.

Deși motivele pentru care să ratezi o Comandă de Loialitate (LRP) pot fi diverse, este posibil să nu primești notificare în legătură cu acest lucru. De exemplu, vei primi o notificare prin email dacă plata cu cardul a eșuat, dar s-ar putea să nu primești nicio notificare dacă neprocesarea comenzii nu este legată de metoda de plată. Te sfătuim să verifici regulat detaliile comenzii, pentru a te asigura că acestea sunt corecte, facilitând astfel procesarea corectă a comenzii tale.

În cazuri excepționale, restabilirea procentajului acumulat anterior poate fi posibilă; însă aceste situații vor fi evaluate individual și nu îți putem garanta acest lucru. Colegii de la Serviciul Clienți Europa sunt în măsură să te informeze dacă un membru este eligibil pentru a fi luat în considerare în acest sens.

Da, vei putea vedea următoarea dată de expediere planificată.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru a corecta o eroare legată de procentajul acumulat, contactează Serviciul Clienți Europa sau, dacă ai rang Silver sau superior, poți cere ajutorul Managerului de cont.

Poate o să întâmpini cuvântul „șablon”. Aceasta este pagina în care este creată și actualizată comanda inițială. O Comandă de Loialitate lunară este comanda rezultată care îți va trimisă, pe baza informațiilor salvate în șablon.

Dacă un șablon pentru Comanda de Loialitate (LRP) este clasificat ca inactiv, acesta va fi șters. Un șablon devine inactiv atunci când produsele comandate nu au fost plătite sau procesate într-o perioadă specifică de timp. Punctele de Loialitate nefolosite vor fi șterse, de asemenea.

Noii Consultanți sau Membri care cumpără unul din cele trei pachete enumerate mai jos drept comandă de înscriere, iar apoi plasează o Comandă de Loialitate de 100 PV în luna următoare*, vor fi eligibili pentru a câștiga următoarele:

*Punctele de Loialitate bonus vor fi adăugate în cont după 60 de zile de la înscriere, dacă sunt îndeplinite toate criteriile. 

Numai Consultanții sau Membrii** care cumpără aceste pachete de înscriere specifice se califică pentru Programul de Recompensare a Loialității.

**Dacă un Consultant sau un Membru nou-înscris nu comandă un pachet eligibil Fast Track, dar dorește totuși să participe la Programul Fast Track, se poate face o excepție în primele 30 de zile de la înscriere. Pentru mai multe informații, contactează Serviciul Clienți.