dōTERRA Loyalty Rewards Program FAQ

• Geen gedoe, automatische verzending van de dōTERRA producten die je maandelijks gebruikt.
• Ontvang tot 30% van de Persoonlijk Volume (PV)-waarde van je maandelijkse Loyalty-bestelling (LRP) in Loyalty-punten.
• GRATIS product van de maand: plaats om je te kwalificeren één enkele Loyalty-bestelling (LRP) met een totaal van 125 PV of meer, tussen de 1e en de 15e van de maand.
• Vrijheid om je Loyalty-bestelling (LRP) te wijzigen tot de dag voor je maandelijkse verzenddatum.
• Handige manier om te voldoen aan de maandelijkse PV- en bonuskwalificatie-eisen.
• Krachtige incentive voor nieuwe Wellness Advocates en Wholesale Customers.
• Verdien bonuspunten met de verzending van elke bestelling die je online plaatst.
• Krijg toegang tot exclusieve kits, kortingen en andere acties.

Wissel je Loyalty-punten in voor dōTERRA via shop.doterra.com. Om je punten te gebruiken, selecteer je gewoon de optie 'Gebruik je Loyalty-punten' en kies je de producten en hoeveel Loyalty-punten je wilt inwisselen.

Klik hierom meer te weten te komen over wijzigingen aanbrengen in jouw Loyalty-bestelling (LRP) en het verwerken van bestellingen.

Bekijk voor de volledige voorwaarden van het Loyalty Rewards Program de informatie over voorwaarden op deze webpagina.

Je ontvangt tot 30% van de Persoonlijk Volume (PV)-waarde van je maandelijkse Loyalty-bestelling (LRP) in Loyalty-punten: Maand 1-3 10%, maand 4-6 15%, maand 7-9 20%, maand 10-12 25%, maand 13+ 30%. Zie de voorwaarden voor alle details.

Ja, je moet een maandelijkse Loyalty-bestelling (LRP) van 1 PV plaatsen gedurende opeenvolgende maanden om in aanmerking te komen voor elke procentuele verhoging van de Loyalty-punten. Anders wordt je LRP-percentage standaard 10%. 

Ja. Je kunt standaardbestellingen verwerken. Als je een actieve Loyalty-bestelling (LRP) hebt staan, wordt je standaardbestelling automatisch geüpgraded naar een eenmalige Loyalty-bestelling. Meer informatie over eenmalige Loyalty-bestellingen

Neem contact op met de Europese klantenservice voor hulp bij vragen over jouw Loyalty-bestelling (LRP).

De meestvoorkomende redenen waarom een Loyalty-bestelling (LRP) niet is verwerkt, zijn:

• De verwerkingsdatum is ingesteld op een datum in de toekomst.
• Eén of meer items uit jouw Loyalty-bestelling (LRP) zijn niet verkrijgbaar.
• Er zijn één of meer artikelen met niet-actuele/onjuiste SKU-nummers.
• Jouw Loyalty-bestelling (LRP) is deze maand al verwerkt.
• Er is geprobeerd om je Loyalty-bestelling (LRP) te verwerken, maar de betaling werd geweigerd.

Als je je Loyalty-bestelling (LRP) terugstuurt, worden de punten die je hebt verdiend, uit je account verwijderd. Als je iets ruilt, krijg je de punten die je hebt verdiend met je oorspronkelijke bestelling terug.

Hoewel je om verschillende redenen een Loyalty-bestelling (LRP) kunt missen, ontvang je er niet altijd een melding over. Je krijgt bijvoorbeeld een e-mail als een betaling met creditcard niet is gelukt, maar je krijgt misschien geen melding als de gemiste bestelling niets met een betaling te maken heeft. We raden je aan om je bestelgegevens regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat alle informatie actueel is, zodat het bestellen soepeler verloopt.

In uitzonderlijke omstandigheden kan het terugzetten van je vorige verdienstenpercentages mogelijk zijn, maar dit wordt altijd individueel beoordeeld en kan niet worden gegarandeerd. De Europese klantenservice kan adviseren of een lid hiervoor in aanmerking komt.

Ja, je kunt hun volgende geplande verwerkingsdatum zien.

Als je hulp nodig hebt bij het corrigeren van een fout met je percentage, kun je contact opnemen met de Europese klantenservice. Heb je rank Silver of hoger, dan kun je contact opnemen met je Accountmanager.

Je hoort misschien de term 'sjabloon'. Dit is gewoon de pagina waar je oorspronkelijke bestelling is aangemaakt en bijgewerkt. Een maandelijkse Loyalty-bestelling is de daaruit voortkomende bestelling die naar je wordt verzonden, op basis van de informatie in het sjabloon.

Als een Loyalty-bestelling (LRP)-sjabloon wordt gecategoriseerd als inactief, wordt het verwijderd. Een sjabloon wordt inactief wanneer de bestelde producten een tijd niet zijn betaald of verwerkt. Ongebruikte Loyalty-punten worden ook verwijderd.

Nieuwe Wellness Advocates of Wholesale Customers die een van de drie hieronder vermelde kits kopen als inschrijvingsbestelling en de maand erop een Loyalty-bestelling van 100 PV plaatsen*, ontvangen de volgende voordelen:

* Bonus Loyalty-punten worden 60 dagen na inschrijving op het account bijgeschreven, als aan alle criteria is voldaan.

Alleen nieuwe Wellness Advocates of Wholesale Customers** die deze specifieke inschrijvingskits kopen, komen in aanmerking voor het Loyalty Rewards Program.

**Als een nieuw ingeschreven Wellness Advocate of Wholesale Customer zich niet inschrijft met een kwalificerende Fast Track Kit, maar wel wil deelnemen aan het Fast Track Programma, wordt er binnen de eerste 30 dagen na inschrijving een uitzondering gemaakt. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.