dōTERRA LRP-Treueprogramm FAQ

• Unkomplizierte und automatische Lieferung der dōTERRA Produkte, die Sie jeden Monat benutzen.
• Sichern Sie sich bis zu 30 % des Wertes des Persönlichen Volumens (PV) Ihrer monatlichen Treuebestellung (LRP) in Treuepunkten.
• GRATIS-Produkt des Monats – um sich zu qualifizieren, müssen Sie zwischen 01. und 15. des Monats eine einzelne Treuebestellung (LRP) von mindestens 125 PV aufgeben.
• Treuebestellungen (LRP) können bis einen Tag vor Ihrem monatlichen Verarbeitungsdatum geändert werden.
• Bequeme Möglichkeit, um monatliche PV- und Bonusqualifikationsanforderungen zu erreichen.
• Starker Anreiz für neue Wellnessbotschafter*innen und Vorteilskundinnen oder -kunden.
• Erhalten Sie zusätzliche Versandpunkte für jede Bestellung, die Sie online aufgeben.
• Erhalten Sie Zugang zu exklusiven Kits, Rabatten und anderen Promotions.

Lösen Sie Ihre Treuepunkte auf shop.doterra.com gegen dōTERRA Produkte ein. Um Ihre Punkte einzulösen, wählen Sie ganz einfach die Option „Verwenden Sie Ihre Punkte“, wählen Sie dann Ihre gewünschten Produkte und wie viele Sie gegen Treuepunkte einlösen möchten.

A: Für weitere Informationen dazu, wie Sie Änderungen bei Ihrer Treuebestellung (LRP) vornehmen und Bestellungen aufgeben, klicken Sie bitte hier.

Für die vollständigen Bedingungen und Voraussetzungen des Treueprogramms sehen Sie bitte die Informationen zu Bedingungen und Voraussetzungen auf dieser Webseite an.

Sie erhalten bis zu 30 % des Wertes des Persönlichen Volumens (PV) Ihrer monatlichen Treuebestellung (LRP) in Treuepunkten: 1–3 Monate, 10 %, 4–6 Monate, 15 %, 7–9 Monate, 20 %, 10–12 Monate, 25 %, >13 Monate, 30 %. Weitere Details finden Sie unter Bedingungen und Voraussetzungen.

Ja, Sie müssen eine monatliche Treuebestellung von mindestens 1 PV über aufeinanderfolgende Monate aufrechterhalten, um sich für die jeweiligen prozentualen Erhöhungen der Treuepunkte zu qualifizieren; ist dies nicht der Fall, wird Ihr Treueprogramm-Prozentsatz automatisch auf 10 % zurückgesetzt.

Ja. Sie können weiterhin Standardbestellungen aufgeben. Wenn Sie eine aktive Treuebestellung (LRP) haben, wird Ihre Standardbestellung automatisch zu einer Einmaligen Treuebestellung umgewandelt. Erfahren Sie hier mehr über Einmalige Treuebestellungen

Bitte kontaktieren Sie den europäischen Kundendienst bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Treuebestellung (LRP).

Die Hauptgründe, warum eine Treuebestellung (LRP) nicht bearbeitet wurde, sind:

• Das Bearbeitungsdatum liegt in der Zukunft.
• Ihre Treuebestellung (LRP) enthält mindestens ein Produkt, das nicht verfügbar ist.
• Mindestens ein Produkt hat eine veraltete oder falsche Artikelnummer.
• Ihre Treuebestellung (LRP) wurde bereits während des laufenden Monats bearbeitet.
• Ihre Treuebestellung (LRP) war in Bearbeitung, aber die Zahlung wurde abgelehnt.

Wenn Sie Ihre Treuebestellung (LRP) zurücksenden, werden Ihrem Konto die dafür verdienten Punkte wieder abgezogen. Wenn Sie ein Produkt austauschen, werden die Punkte, die Sie auf Ihre ursprüngliche Bestellung erhalten haben, Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.

Es gibt eine Vielzahl an Gründen, aus denen Sie eine Treuebestellung (LRP) verpassen könnten; Sie werden jedoch nicht jedes Mal darüber informiert. Sie werden beispielsweise per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Kreditkartenzahlung abgelehnt wurde, aber womöglich nicht bei Bestellungen, die Sie aus anderen Gründen als der Zahlung verpassen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellinformationen regelmäßig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Details aktuell sind, und um einen problemlosen Bestellprozess zu ermöglichen.

In außergewöhnlichen Umständen ist die Erhaltung des bisher verdienten Prozentsatzes möglich; dies wird jedoch von Fall zu Fall einzeln entschieden und kann daher nicht garantiert werden. Der europäische Kundendienst kann Ihnen bei der Frage weiterhelfen, ob ein Mitglied für eine eventuelle Erhaltung des Prozentsatzes in Frage kommt.

Ja, Sie können das nächste festgelegte Bearbeitungsdatum sehen.

Sollten Sie Hilfe benötigen bei der Korrektur von Fehlern Ihres Prozentsatzes, wenden Sie sich bitte an den europäischen Kundenservice. Sollten Sie den Rang Silver oder höher haben, können Sie sich ebenso an das Account Management Team wenden.

Sie hören hier das Wort „Vorlage“, manchmal auch „Template“. Dies ist lediglich die Webseite, auf der Ihre ursprüngliche Bestellung erstellt und aktualisiert wird. Eine monatliche Treuebestellung (LRP) ist die entsprechende Bestellung, die Ihnen geliefert wird, basierend auf den in der Vorlage gespeicherten Informationen.

Wird eine Treuevorlage (LRP) als inaktiv klassifiziert, wird sie gelöscht. Eine Vorlage wird dann inaktiv, wenn die bestellten Produkte über einen bestimmten Zeitraum nicht bezahlt oder bearbeitet wurden. Jegliche ungenutzten Treuepunkte werden ebenso gelöscht.

Neue Wellnessbotschafter*innen oder Vorteilskundinnen bzw. -kunden, die in Ihrer Einschreibungsbestellung eines der drei unten aufgelisteten Kits kaufen und im darauffolgenden Monat* eine 100 PV Treuebestellung aufgeben, haben Anspruch auf folgende Vorteile:

*Zusätzliche Treuepunkte werden dem Konto 60 Tage nach der Einschreibung hinzugefügt, sofern alle Anforderungen erfüllt sind.

"Nur neue Wellness-Botschafter*innen oder Vorteilskundinnen bzw. -kunden, welche diese speziellen Einschreibungs-Kits kaufen, qualifizieren sich für das Fast Track-Treueprogramm."

**Sollten neu eingeschriebene Wellnessbotschafter*innen oder Vorteilskundinnen bzw. -kunden sich nicht mit einem qualifizierenden Fast Track Kit einschreiben, aber gerne am Fast Track Programm teilnehmen wollen, könnte innerhalb der ersten 30 Tage nach Einschreibung eine Ausnahme gemacht werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.